A Seattle, negli Stati Uniti, centinaia di proprietari di Mazda hanno subito un guasto al sistema multimediale: è rimasto bloccato sull'onda FM 94,9, che trasmette la stazione radio pubblica locale KUOW-FM. Questo è diventato noto dopo le denunce di massa degli automobilisti, hanno detto sul sito web della stazione radio.
Uno dei conducenti della Mazda CX-5 del 2016 ha affermato di aver scoperto il problema quando è tornato da un negozio di alimentari. L'automobilista ha spiegato che la radio era bloccata a 94,9 FM e che non poteva né cambiare onda né utilizzare la navigazione o il Bluetooth. L'unica cosa rimasta è il controllo del volume. Il riavvio del sistema non ha risolto il problema.
Altri proprietari di Mazda che hanno parlato con la stazione radio hanno affermato di guidare auto nello stesso anno. Secondo uno degli automobilisti, era uno delle centinaia di automobilisti che nei giorni scorsi si sono rivolti a concessionari con lo stesso problema.
“Tre concessionari Mazda locali hanno affermato di aver ricevuto numerose chiamate nelle ultime tre settimane. Uno dei dipendenti ha detto che questo è un argomento dolente e lo hanno chiamato per diverse settimane ", ha detto la radio.
La causa esatta del guasto è ancora sconosciuta. I rappresentanti della stazione radio inizialmente hanno suggerito che il guasto potrebbe essere correlato alla disattivazione delle reti 3G e al passaggio al 5G in tutto il paese - e alcune auto con versioni precedenti del software non supportano questo standard di comunicazione. Tuttavia, questa teoria non spiega perché la multimedialità di tutte le auto Mazda dello stesso anno di produzione si blocchi sulla stessa stazione radio.
I rappresentanti di Mazda hanno detto al portale Gizmodo cosa potrebbe aver causato il fallimento. Dal 24 gennaio al 31 gennaio, KUOW-FM ha trasmesso file di copertine di album musicali senza l'estensione appropriata (.jpeg o .gif), che ha causato un problema su alcuni veicoli Mazda 2014-2017 con software meno recenti.
Mazda non può offrire una soluzione diversa dalla sostituzione completa della CMU responsabile del display, che ha un valore di $ 1.500. Sebbene alcune auto non siano più in garanzia, la casa automobilistica è disposta a offrire una riparazione gratuita.
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