All'inizio di febbraio, il tasso di incidenza a Mosca ha raggiunto picchi senza precedenti, fino a 25.000 nuovi casi al giorno. Sì, questo è un ceppo Omicron facilmente tollerabile, ma i malati osservano ancora la quarantena e non vanno al lavoro. Compresi coloro che lavorano nel settore dei servizi. Quasi tutte le organizzazioni hanno un esempio di quando l'intero reparto si è ammalato in una volta sola, ma cosa succederebbe se l'intero salone di parrucchiere si ammalasse? Ho capito le nuove realtà del "lockdown naturale".
Negli ultimi quasi due anni, ci siamo abituati a situazioni in cui il nostro salone di bellezza preferito, negozio di abbigliamento o semplicemente un negozio di pneumatici è chiuso per decisione delle autorità a causa della prossima fase di restrizioni. A febbraio la situazione ha girato di 90 gradi: nessuno ufficialmente impone alcuna restrizione, ma alcune organizzazioni si sono trovate in una situazione disperata: semplicemente non c'è nessuno a servire i clienti.
Le più a rischio sono le piccole imprese, quelle con solo 2-3 dipendenti.
- Abbiamo progettato la nostra pasticceria come un'azienda di famiglia: moglie e madre in cucina, figlia alla cassa, mi occupo di finanze - gli amici hanno scherzato sul fatto che abbiamo visto abbastanza film francesi, ma tutto ha funzionato davvero bene. In qualche modo siamo sopravvissuti alle ondate precedenti, abbiamo lavorato molto per la consegna (io stesso ho consegnato gli ordini in tutto il distretto), ma la scorsa settimana ci siamo ammalati tutti insieme. Ho dovuto sospendere il processo per due giorni. Sì, è molto imbarazzante di fronte ai clienti, ma mia figlia è scappata e ha lasciato un messaggio di scuse sulla porta. Spero che tutto si riprenda.
Se guardi dal punto di vista dei clienti, quando un blocco così spontaneo è avvenuto in un negozio o in un parrucchiere, non è così male: puoi provare a trovarne un altro. È molto peggio se l'ufficio in cui devi ricevere un documento improvvisamente "chiude" un po'. Dopotutto, semplicemente non c'è alternativa al formato "e dietro l'angolo è lo stesso". Tali casi nel febbraio 2022, purtroppo, non sono rari.
"Dovevamo ottenere un certificato attestante che non sono andato in congedo parentale", afferma il professore universitario Vladimir. - Per la prima volta nella mia vita mi sono imbattuto in una situazione: l'ufficio del personale in piena forza è andato in congedo per malattia, e quindi la ricezione del documento ha dovuto essere posticipata. Fortunatamente, dove lavora la moglie, gli ufficiali del personale sono stati comprensivi e hanno deciso di aspettare.
Solo le organizzazioni create appositamente per lavorare con i clienti, come centri multifunzionali e call center, resistono all'"attacco" del virus. Ci sono molti dipendenti e quindi c'è la possibilità di prenotare, lavori di routing ben congegnati lì. Pertanto, "scricchiolano, ma funzionano": le code sono evidenti in molti di questi luoghi pubblici, ma il lavoro è in corso ed è del tutto possibile ottenere i documenti necessari. È peggio in quegli uffici governativi dove il lavoro con i visitatori non è stato ancora trasferito su binari così "professionali". Lì, di norma, gli stessi (piccoli) dipendenti impegnati nell'attività principale sono impegnati nell'accoglienza dei cittadini, come sempre in passato. Sono loro che vanno in congedo per malattia a causa della SARS: nessuno può incolpare le persone per questo, ma dopotutto, il lavoro in una situazione del genere è sospeso.
"Vado a gassificare la dacia, ho chiamato l'ufficio del mio distretto per scoprire i dettagli", dice l'agente immobiliare Galina. - Ha risposto la segretaria, si è scoperto che non c'era nessuno degli specialisti e non lo sarebbe stato nei prossimi giorni: erano malati. Ora non so se riusciremo a rispettare le scadenze e avere il tempo di gassificare in questa stagione.
Quindi cosa dovrebbero fare le persone se le scadenze per l'elaborazione di determinati documenti sono "esaurite" e lo spazio necessario per l'ufficio è "chiuso per congedo per malattia"? Non ci sono protocolli chiari al riguardo, dovrebbero essere elaborati, commenta l'avvocato Alexei Golubev. "Nelle transazioni immobiliari, impiego nella funzione pubblica e lavoro in altri settori, per l'ammissione alle istituzioni educative, il lavoro con le persone, il rinnovo delle patenti di guida e delle patenti di armi - ci sono molti casi in cui sono ancora necessari pacchetti di documenti che i cittadini raccogliere da soli, le note dell'esperto. - E lì può sorgere questo problema: secondo criteri formali, un pacco di documenti potrebbe non essere accettato da te per il fatto che uno o più di essi sono scaduti. Il fatto che mentre questi documenti erano “freschi”, il funzionario richiesto era in congedo per malattia, formalmente problemi tuoi: nessuno è da biasimare, ma i certificati scaduti dovranno essere rifatti. In teoria è possibile dimostrare di aver mancato le scadenze per una buona ragione in tribunale, ma questo è più problematico che raccogliere nuovamente i certificati e molto spesso non dà nulla. Dopotutto, le regole dicono chiaramente: sono consentiti certificati emessi non prima di un mese (tre, sei) fa.Quindi, se il certificato necessario può essere rilasciato solo in un luogo e tutti i suoi dipendenti sono in congedo per malattia, non si può fare nulla. Come si suol dire, "hai capito". Tuttavia, nel gioco con lo Stato, gli eventuali fallimenti sono sempre un problema della persona, non dello Stato, qui non c'è niente di nuovo. Ma nel settore privato - dove c'è un cliente e un appaltatore - a volte tutto è esattamente l'opposto: il cliente non vuole sentire parlare di congedi per malattia. Questa non è la primavera del 2020 per te, quando la parola "covid" è stata percepita con riverente orrore e ha rimosso tutte le domande.
"Chiamano i clienti di un'altra regione: hanno un guasto, devono andare a ripararlo", afferma Elena Nikolaeva, responsabile dell'azienda per l'installazione e il funzionamento dei sistemi di refrigerazione. “Ma non abbiamo nessuno con cui andare, un ingegnere è in congedo per malattia a causa del covid, l'altro è in ospedale per niente, il direttore operativo, che, in casi estremi, può ricordare la sua giovinezza, è anche lui a casa in quarantena. Cerco di spiegarglielo, a loro se ne frega: anche con il covid, non importa come, ma loro ci arriveranno e sistemeranno, altrimenti chiameremo rigore.
Le stesse storie, tuttavia, si verificano in aree in cui non è necessario parlare di urgenza, ad esempio nei piccoli negozi o nei saloni di bellezza.
— C'è un annuncio sul nostro sito: dicono che, a causa della situazione epidemiologica, i tempi di consegna potrebbero essere aumentati. Si salva, - ha detto il manager di uno dei marchi di abbigliamento nazionali. — Perché la maggior parte del commercio ora è online. Entrambe le commesse del nostro salone, affittiamo una stanza, si sono ammalate lunedì, la temperatura e un test positivo. Non c'è nessuno ad aprire il negozio, non c'è nemmeno nessuno a sedersi. Quindi, temporaneamente non lavoriamo: ne hanno scritto su Instagram, si sono scusati. Ma il magazzino continua a inviare ordini online.
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