Jakarta, - De Financial Services Authority (OJK) verbiedt banken om unit-link of verzekeringsproducten gekoppeld aan investeringen (PAYDI) van niet-presterende verzekeringsmaatschappijen te verkopen. Deze stap is bedoeld om de consument een gevoel van veiligheid te bieden.
"Het OJK heeft verbeteringen aangebracht in de regelgeving met betrekking tot unit-links, waaronder het nemen van stevige maatregelen tegen financiële dienstverleners die banken schenden en verbieden om unit-links te verkopen van verzekeringsmaatschappijen die geschillen met hun klanten nog niet hebben opgelost", aldus plaatsvervangend commissaris voor Public Relations en Logistiek bij OJK, Anto Prabowo in een verklaring donderdag (3/2/2022).
Als antwoord op de problemen van de unit-linked klanten, zei hij, had OJK de drie belangrijkste bestuurders van verzekeringsmaatschappijen opgeroepen, namelijk AXA, AIA en Prudential. Daarnaast het verzoek om de afrekening per klant direct individueel af te ronden. "OJK heeft bedrijven en klanten gefaciliteerd in zowel afzonderlijke als gezamenlijke bijeenkomsten", aldus Anto.
Anto legde uit dat de probleemoplossende opties van de verzekeringsmaatschappij, waarvan er één betrekking heeft op premierendementen, kunnen worden gedaan door middel van bemiddeling door gebruik te maken van LAPS (externe geschillenbeslechting). "Als het proces van het oplossen van klantproblemen met verzekeringsmaatschappijen (interne geschillenbeslechting) niet tot overeenstemming leidt, kunnen klanten de gerechtelijke weg bewandelen", zei hij.
Anto zei, verwijzend naar de bepalingen in POJK nr. 1/POJK.07/2013 betreffende consumentenbescherming in de financiële dienstensector, kan het OJK sancties opleggen als de praktijk van het verkopen en behandelen van klachten het principe van consumentenbescherming niet toepast.
OJK zorgt er ook voor dat deze kwestie het vertrouwen van het publiek in het gebruik van producten en diensten van verzekeringsmaatschappijen niet schaadt door de voordelen, kosten en risico's uit te leggen. "OJK vraagt verzekeringsmaatschappijen om de financiële educatie te verbeteren en termen in de verzekeringssector uit te leggen die mensen vaak niet begrijpen", zegt Anto.
bbabo.Net