Madrid, 9 februari (bbabo.net)
De Spaanse gepensioneerde Carlos San Juan en zijn aanhangers behaalden vandaag in zijn campagne tegen internetbankieren hun eerste overwinning, meldt DPA.
Slechts een dag nadat de 78-jarige man meer dan 600.000 handtekeningen had verzameld in een abonnement met de titel "Ik ben oud, ik ben geen idioot", kwam er een reactie binnen van de eerste grote financiële instelling.
Banco Santander, de grootste bank van Spanje in termen van totale activa, heeft vandaag aangekondigd dat het haar openingstijden voor alle klanten met drie uur zal verlengen, meldden Spaanse media. De wijziging gaat maandag in.
San Juan heeft gisteren zijn inschrijving ingediend bij het Ministerie van Economische Zaken en de Centrale Bank van Spanje.
De gepensioneerde arts roept Spaanse banken op om loketten te voorzien van helpdesks, vooral voor ouderen, in plaats van ze door te verwijzen naar digitale diensten.
Banken in Spanje sluiten, net als financiële instellingen in veel andere landen, filialen en verkorten de werkuren van "live" diensten, wat San Juan ertoe aanzet om "noodmaatregelen" te nemen.
Minister van Economische Zaken Nadia Calvinho heeft beloofd dat de regering tegen het einde van de maand actie zal ondernemen.
Het toenemende gebruik van digitale diensten treft niet alleen banken, meldt Pais. Volgens studies voelt ongeveer een derde van de Spanjaarden zich beperkt in hun mogelijkheden om bepaalde diensten, banen of staatssteun te ontvangen, juist vanwege digitale beperkingen.
De regering heeft beloofd bij banken te lobbyen om voldoende personeel achter te laten om oudere klanten te bedienen. De financiële sector geeft toe zich bewust te zijn van het probleem en belooft een oplossing te zoeken.
bbabo.Net