Booking.com staat op het punt bijna een derde van zijn ondersteunend personeel wereldwijd te schrappen - ongeveer 2,7 duizend mensen. De daling is te wijten aan de overdracht van 12 van de 14 klantenservicecentra naar outsourcing via Majorel. Informatie hierover verscheen oorspronkelijk op Reddit, maar de auteur van de post verwijderde het materiaal al snel zelf. Na afloop bevestigden medewerkers van Booking.com de bezuiniging aan NL TIMES.
Supportspecialisten hoorden van het nieuws via een videoboodschap van Glenn Vogel, CEO van Booking Holdings. Hij wees erop dat werknemers via Majorel kunnen solliciteren, anders verliezen ze effectief hun baan. Degenen die akkoord gaan met de overdracht krijgen een contract van zes maanden om bij Booking.com te werken. Werknemers vrezen dat als ze weigeren, ze geen ontslagvergoeding zullen krijgen. Daarnaast stellen zij dat Majorel vooral alleen die medewerkers zal aannemen die al enkele jaren bij Booking.com werken.
Zoals vermeld op Reddit, kon de videoboodschap van Glenn Foleg niet worden gepubliceerd vanwege de voorwaarden van een geheimhoudingsverklaring. Naast de al genoemde problemen, schreef de gebruiker dat werknemers zonder hun toestemming kunnen worden overgeplaatst om in een ander land te gaan werken en de lonen te verlagen. Ook zijn de gevolgen van de overstap naar uitbesteding in Majorel niet volledig bekend. Werknemers weten namelijk niet wat de reorganisatie zal betekenen voor hun salaris, werkdruk en andere werkmomenten.
In reacties op een Reddit-bericht koppelen gebruikers de uitbesteding aan een poging om langetermijnbonussen voor werknemers en andere voordelen te omzeilen. Ze weten niet zeker of ze gecompenseerd zullen worden voor de inkrimping en overplaatsing, aangezien de werknemers een overplaatsing naar Majorel hebben gekregen. Velen schrijven dat ze maar twee opties hebben: overstappen naar een outsourcingcontract van zes maanden met onbekende voorwaarden en salaris, of het bedrijf zelf verlaten. Sommige werknemers roepen op om niet uit eigen beweging te vertrekken en om ontslagen te zoeken met passende vergoedingen.
bbabo.Net