Met de ontwikkeling van spraaksynthese en -herkenning wordt het moeilijk om moderne communicatiemiddelen voor te stellen zonder stemrobots. Wanneer we een inkomende oproep beantwoorden of een hotline bellen, kunnen we niet altijd begrijpen dat een bot tegen ons praat. Er zijn echter scenario's waarin de afwezigheid van een live-operator vervelend is en leidt tot een afname van de klantloyaliteit.

Neem deel aan het webinar op 1 maart om 11:00 uur (UTC) om te bespreken:

hoe een "slimme" bot te creëren die de klant niet irriteert: datagestuurde en gedragsgestuurde benaderingen;

hoe de effectiviteit van een robot en een live-operator te meten: formule, stappen en lifehacks;

welke taken zijn efficiënter om aan een spraakrobot te geven en welke aan een live-operator.

Deze en vele andere prangende vragen worden beantwoord door onze experts op het gebied van automatisering, transformatie en optimalisatie van bedrijfsprocessen:

Kamil Ibragimov, hoofd CRM-marketing, Otkritie Bank

Alexander Stein, hoofd projectmanager, Voximplant

Maak verbinding, stel vragen en deel ervaringen op 1 maart om 11:00 uur Moskou.

Aanmelden voor het webinar is mogelijk via deze link.

bbabo.Net