De effectiviteit van het informatiebeveiligingsbeheersysteem voor VOXYS-contactcentra is bevestigd door de Russische vertegenwoordiging van de British Standards Institution volgens de internationale norm ISO 27001.

De ISO/IEC 27001:2013-norm, ontwikkeld door de International Organization for Standardization en de International Electrotechnical Commission, verzamelt 's werelds beste praktijken op het gebied van informatiebeveiligingsbeheer en stelt ISMS-vereisten vast om het vermogen van het bedrijf om zijn informatiebronnen te beschermen aan te tonen.

VOXYS wijdde het jaar 2021 aan de ontwikkeling van het informatiebeveiligingsbeheersysteem voor de implementatie van het ISMS op basis van de vereisten van de ISO/IEC 27001:2013-norm met betrekking tot het leveren van outsourcing contactcenterdiensten, waaronder: het ontvangen en verwerken van inkomende spraakoproepen ; uitgaande spraakoproepen maken; het verwerken van berichten in niet-spraakcommunicatiekanalen (e-mail, chats, instant messengers).

De VOXYS-certificeringsaudit werd uitgevoerd door het Russische kantoor van de British Standards Institution (BSI), 's werelds grootste leverancier van normen. Tijdens een audit in twee fasen hebben BSI-specialisten een deskundige beoordeling van het VOXYS ISMS uitgevoerd en bevestigd dat het voldoet aan de vereisten van de ISO/IEC 27001:2013-norm.

De certificering bevestigt de betrouwbare bescherming van de IT-infrastructuur en gegevens in VOXYS-contactcentra. De vereisten van de internationale ISO-norm voor informatiebeveiliging zijn verplicht bij het werken met contactcentra voor outsourcing van een aantal organisaties uit de potentiële klanten van het VOXYS-communicatiecentrum, voornamelijk financiële en bankbedrijven, transnationale bedrijven, overheidsinstanties.

"Bij het opzetten van de architectuur van het informatiebeveiligingsbeheersysteem in VOXYS outsourcing contactcenters, richten we ons op de bepalingen en vereisten van nationale en internationale normen. Het behalen van het ISO / IEC 27001:2013-certificaat bevestigt de betrouwbare gegevensbeveiliging in VOXYS-informatiesystemen en bedrijfsprocessen, evenals naleving van het bedrijfs-ISMS met de beste praktijken ter wereld", zegt Denis Lemtyugin, Risk and Security Director bij VOXYS.

bbabo.Net