Amazon heeft gesproken over het gebruik van “geavanceerde kunstmatige intelligentie-tools” om onnauwkeurige productrecensies op het platform te identificeren.

Het bedrijf probeert al lang neprecensies te bestrijden.

Voordat Amazon een recensie online publiceert, gebruikt hij AI om deze te analyseren. Als een bedrijf er zeker van is dat een recensie nep is, zal het deze blokkeren of verwijderen en verdere actie ondernemen, waaronder het intrekken van de kijktoestemming en het blokkeren van accounts.

In 2022 identificeerde en blokkeerde Amazon meer dan 200 miljoen verdachte recensies in zijn winkels wereldwijd.

Het bedrijf maakt ook gebruik van AI om ratingmanipulatie, nepaccounts en ander misbruik tegen te gaan. Machine learning-modellen analyseren een verscheidenheid aan gegevens, waaronder of een verkoper voor advertenties heeft betaald, misbruikrapporten die door klanten zijn ingediend, patronen van risicogedrag, beoordelingsgeschiedenis en meer. Grote taalmodellen worden samen met natuurlijke taalverwerkingstechnieken gebruikt om afwijkingen in deze gegevens te analyseren. Daarnaast gebruikt Amazon deep-graph neurale netwerken om gedragspatronen van gebruikers te analyseren en te begrijpen.

“Het verschil tussen een echte en een nepreview is voor de gemiddelde mens niet altijd duidelijk. Een product kan bijvoorbeeld snel recensies verzamelen omdat de verkoper in advertenties heeft geïnvesteerd of een echt geweldig product tegen de juiste prijs aanbiedt. Of de klant denkt misschien dat de recensie nep is omdat deze grammaticale fouten bevat”, legt het bedrijf uit.

Eerder sloten Amazon en Meta* een deal waardoor Facebook**- en Instagram**-gebruikers in de VS hun accounts aan hun marktplaatsaccounts konden koppelen. Eenmaal gesynchroniseerd, kunnen ze Amazon-producten kopen via sociale media-apps.

bbabo.ℵet