Zoals uit ons onderzoek bleek, willen mensen zelfs "met de hand" zo comfortabel en veilig mogelijk kopen. Wat boeit kopers op de secundaire markt specifiek?

Kopen en verkopen "met de handen" is nu een vrij normale praktijk. Voor de koper is dit een kans om veel geld te besparen in vergelijking met het kopen in een winkel, voor de verkoper - om geld te verdienen en tegelijkertijd onnodige dingen een tweede leven te geven en ze niet op de vuilstort te gooien. Nog niet zo lang geleden hebben we een enquête gehouden onder onze lezers, waarin we erachter kwamen: wat maakt hen het meest zorgen bij het kopen bij particuliere handelaren? De aangeboden opties waren:

Winstgevende prijs

Leveringsvoorwaarden

Mogelijkheid tot keuze

Mogelijkheid om goederen te retourneren

Mogelijkheid om goederen te ruilen

Prijs staat nog steeds voorop

Allereerst bleek, zoals verwacht, een gunstige prijs belangrijk voor kopers: 45,61% van de respondenten zei dat. De wens om een ​​kwaliteitsartikel goedkoper te kopen is de belangrijkste drijfveer om de voorkeur te geven aan een particuliere handelaar boven een winkel. Overigens worden goederen op de secundaire markt niet altijd gebruikt. Zoals onze analyse van de Avito-website liet zien, bieden verkopers vaak een nieuw product in advertenties aan. Iemand zal het geschenk niet leuk vinden, een ander paste niet in de maat van de kleding - in plaats van zulke dingen op de verre plank te zetten, geven geavanceerde mensen er de voorkeur aan om te adverteren en te verkopen wat ze niet nodig hebben. Zoals de praktijk laat zien, kunnen nieuwe of bijna nieuwe goederen van een particulier worden gekocht voor 15-20% goedkoper dan de prijs van winkels.

Kopers maken zich zorgen over retouren

Ook de tweede regel in onze top belangrijkste momenten in een deal met particulieren was geen verrassing. Als je van een vreemde koopt, wil je natuurlijk de aankoop kunnen weigeren als iets niet bij je past. Dit aspect baart 30,16% van de deelnemers aan het onderzoek zorgen. Tijdens een persoonlijke ontmoeting kunt u de deal gewoon weigeren, maar wat als het product zich in een andere stad bevindt en het gewoon onrealistisch is om het te "voelen" voordat u het koopt?

Dit is waar de aanvullende diensten van advertentiesites te hulp komen. In Avito kunt u bijvoorbeeld direct op de advertentiepagina bezorging bestellen. In dit geval ontvangt de koper meerdere bonussen tegelijk. Geld wordt bijvoorbeeld gewoon bevroren op de rekening en betaling vindt pas plaats nadat de koper de goederen heeft ingenomen. En bij ontvangst op het uitgiftepunt geven ze 15 minuten om de goederen te controleren. Als het een smartphone is, kun je hem aanzetten en controleren of hij werkt. Als kleding of schoenen - zorgvuldig zoeken naar gebreken die niet in de aankondiging worden vermeld. En het allerbelangrijkste: in het geval dat de aankoop niet bij u past, kunt u deze gewoon terugsturen naar de verkoper. Bij Avito Delivery wordt ook het geld teruggestort, zowel voor de goederen als voor de levering. Dezelfde regels gelden voor koeriersbezorging besteld via de Avito-website. De meeste mensen willen een snelle, veilige levering.

De derde en vierde positie met een score van 10,38% werden gedeeld door twee belangrijkere factoren van "hands-on" aankopen: keuze en leveringsvoorwaarden. Met een keuze is alles duidelijk: als je een goedkope tv wilt kopen, is het veel handiger om uit een tiental advertenties te kiezen dan uit slechts twee of drie. Daarnaast is de kans groter dat een van de verkopers een korting geeft.

De leveringsvoorwaarden in bijvoorbeeld Avito zijn bijna ideaal. Ze zijn zo transparant mogelijk, terwijl levering zowel per koerier als op een handig afgiftepunt mogelijk is. De kostprijs wordt bekend op het moment van de bestelling en verandert later niet. De Avito messenger houdt de koper op de hoogte van het proces: hij stuurt een melding wanneer de goederen zijn verzonden, wanneer ze al zijn aangekomen en ze kunnen worden opgehaald.

Idealiter willen mensen kunnen kiezen

Ten slotte maakt de minste van alle deelnemers aan onze vraag zich zorgen over de mogelijkheid om goederen te ruilen (slechts 3,46% van de respondenten). Dit kan vooral van toepassing zijn op winkels: het is bijvoorbeeld niet altijd mogelijk om de maat van kleding of schoenen te raden. Aangezien het retourneren van goederen bij bestelling via Avito Delivery gratis is, is dit probleem eenvoudig op te lossen. Je kunt twee artikelen tegelijk bestellen in verschillende maten of kleuren bij verschillende verkopers, degene die past houden en de andere terugsturen.

Over het algemeen bevestigde ons onderzoek heel natuurlijke verlangens om een ​​gunstige prijs te krijgen en de transactie zo comfortabel en veilig mogelijk te maken.

Wat maakt zich zorgen over degenen die online bij particuliere handelaren kopen

bbabo.Net