Begin februari bereikte de incidentie in Moskou ongekende pieken - tot 25.000 nieuwe gevallen per dag. Ja, dit is een Omicron-soort die gemakkelijk wordt verdragen, maar zieke mensen nemen nog steeds quarantaine in acht en gaan niet naar hun werk. Ook degenen die in de dienstensector werken. Bijna elke organisatie heeft wel een voorbeeld waarbij de hele afdeling in één keer ziek werd - maar wat als de hele kapsalon ziek werd? Ik begreep de nieuwe realiteit van de "natuurlijke lockdown".
In de afgelopen bijna twee jaar zijn we gewend geraakt aan situaties waarin onze favoriete schoonheidssalon, kledingwinkel of gewoon een bandenwinkel op besluit van de autoriteiten wordt gesloten vanwege de volgende fase van beperkingen. In februari werd de situatie 90 graden: niemand legt officieel beperkingen op, maar sommige organisaties bevonden zich in een hopeloze situatie - er is gewoon niemand om klanten te bedienen.
Het grootste risico lopen kleine bedrijven - die met slechts 2-3 werknemers.
- We planden onze bakkerij als een familiebedrijf: vrouw en moeder in de keuken, dochter aan de kassa, ik regel de financiën - vrienden grapten dat we genoeg Franse films hadden gezien, maar alles kwam goed uit. We hebben op de een of andere manier de vorige golven overleefd, veel gewerkt voor de bezorging (ik heb zelf bestellingen in de wijk bezorgd), maar vorige week werden we allemaal samen ziek. Ik moest het proces twee dagen pauzeren. Ja, het is heel gênant voor klanten, maar mijn dochter rende weg en liet een verontschuldigend bericht achter op de deur. Hoop dat alles herstelt.
Als je vanuit het oogpunt van klanten kijkt, dan is dit niet zo erg als zo'n spontane lockdown plaatsvond in een winkel of een kapper - je kunt proberen een andere te vinden. Het is veel erger als het kantoor waar u een document moet ontvangen plotseling een beetje "sluit". Er is immers simpelweg geen alternatief voor het formaat “en om de hoek is hetzelfde”. Dergelijke gevallen in februari 2022 zijn helaas niet ongewoon.
“We moesten een attest krijgen waarin stond dat ik niet met ouderschapsverlof ging”, zegt universitair docent Vladimir. - Voor het eerst in mijn leven kwam ik een situatie tegen: de personeelsafdeling ging op volle sterkte met ziekteverlof en daarom moest de ontvangst van het document worden uitgesteld. Gelukkig, waar de vrouw werkt, waren de personeelsfunctionarissen begripvol en stemden ermee in om te wachten.
Alleen speciaal opgerichte organisaties voor het werken met klanten, zoals multifunctionele centra en callcenters, zijn bestand tegen de 'aanval' van het virus. Er zijn veel medewerkers en daardoor is er een mogelijkheid tot reserveren, goed doordachte routingwerken daar. Daarom "ze kraken, maar ze werken": wachtrijen zijn merkbaar op veel van dergelijke openbare plaatsen, maar er wordt gewerkt en het is heel goed mogelijk om de benodigde documenten te krijgen. Het is erger in die overheidskantoren waar het werken met bezoekers nog niet is overgedragen aan dergelijke "professionele" rails. Daar zijn in de regel dezelfde (kleine) werknemers die zich bezighouden met de hoofdactiviteit bezig met de opvang van burgers - zoals altijd in het verleden. Zij zijn het die met ziekteverlof gaan vanwege SARS - niemand kan mensen dit kwalijk nemen, maar het werk in een dergelijke situatie wordt tenslotte opgeschort.
"Ik ga de datsja vergassen, ik heb het gasbureau van mijn district gebeld om de details te weten", zegt makelaar Galina. - Het secretaresse meisje antwoordde, het bleek dat er geen van de specialisten was, en de komende dagen ook niet zou zijn: ze waren ziek. Nu weet ik niet of we dit seizoen de deadlines kunnen halen en tijd zullen hebben om te vergassen.
Dus wat moeten mensen doen als de deadlines voor het verwerken van bepaalde papieren "opgebrand" zijn en de nodige kantoorruimte "gesloten is wegens ziekteverlof"? Er zijn geen duidelijke protocollen op dit gebied, die moeten worden uitgewerkt, merkt advocaat Alexei Golubev op. “Bij vastgoedtransacties, tewerkstelling bij de rijksdienst en werk in sommige andere bedrijfstakken, voor toelating tot onderwijsinstellingen, werken met mensen, vernieuwen van rijbewijzen en wapenvergunningen - er zijn veel gevallen waarin nog steeds pakketten documenten nodig zijn die burgers zelf verzamelen, merkt de expert op. - En daar kan het probleem zich voordoen: volgens formele criteria kan een pakket documenten van u niet worden geaccepteerd omdat een of meer ervan te laat is. Het feit dat hoewel deze documenten "vers" waren, de vereiste ambtenaar met ziekteverlof was, formeel uw problemen: niemand is de schuldige, maar verlopen certificaten zullen opnieuw moeten worden gedaan. Het is in theorie mogelijk om te bewijzen dat je de deadlines met een goede reden voor de rechtbank hebt gemist, maar dit is lastiger dan het opnieuw verzamelen van certificaten en levert meestal niets op. De regels zeggen immers duidelijk: certificaten die niet eerder dan een maand (drie, zes) geleden zijn afgegeven, zijn toegestaan.Dus als het benodigde certificaat maar op één plek kan worden afgegeven en al zijn medewerkers met ziekteverlof zijn, kan er niets worden gedaan. Zoals ze zeggen: "Je hebt het." In het spel met de staat zijn eventuele mislukkingen echter altijd een probleem van de persoon, niet van de staat, er is hier niets nieuws. Maar in de privésector - waar sprake is van een klant en een aannemer - is alles soms precies het tegenovergestelde: de klant wil niets horen over ziekteverzuim. Dit is geen lente 2020 voor jou, toen het woord "covid" met eerbiedige afschuw werd waargenomen en alle vragen werden verwijderd.
"Klanten uit een andere regio bellen: ze hebben een storing, ze moeten het gaan repareren", zegt Elena Nikolaeva, manager van het bedrijf voor de installatie en bediening van koelsystemen. “Maar we hebben niemand om te gaan, de ene ingenieur is met ziekteverlof vanwege covid, de andere ligt helemaal in het ziekenhuis, de operationeel directeur, die zich in extreme gevallen zijn jeugd kan herinneren, zit ook thuis in quarantaine. Ik probeer ze dit uit te leggen, het kan ze geen donder schelen: zelfs met covid, hoe dan ook, maar ze vliegen erin en repareren het, anders vragen we een boete aan.
Dezelfde verhalen doen zich echter voor in gebieden waar niet over urgentie hoeft te worden gesproken - bijvoorbeeld in kleine winkels of schoonheidssalons.
— Er staat een aankondiging op onze website: ze zeggen dat vanwege de epidemiologische situatie de levertijd kan worden verlengd. Het bespaart, - zei de manager van de binnenlandse kledingmerken. — Omdat het grootste deel van de handel nu online is. Beide verkoopmedewerkers van onze salon, wij huren een kamer, ze zijn maandag ziek geworden, de temperatuur en een positieve test. Er is niemand om de winkel te openen, er is ook niemand om daar te zitten. Dus we werken gewoon tijdelijk niet - ze schreven erover op Instagram, ze verontschuldigden zich. Maar het magazijn blijft online bestellingen verzenden.
bbabo.Net