Dżakarta, - Urząd ds. Usług Finansowych (OJK) zabrania bankom sprzedaży produktów typu unit link lub produktów ubezpieczeniowych powiązanych z inwestycjami (PAYDI) od nierentownych firm ubezpieczeniowych. Ten krok ma na celu zapewnienie konsumentom poczucia bezpieczeństwa.
„OJK wprowadził ulepszenia do przepisów dotyczących unit linków, w tym podejmuje zdecydowane działania przeciwko firmom świadczącym usługi finansowe, które naruszają i zabraniają bankom sprzedaży unit linków od firm ubezpieczeniowych, które nie rozstrzygnęły jeszcze sporów ze swoimi klientami” – powiedział zastępca komisarza ds. public relations i Logistyka w OJK, Anto Prabowo w oświadczeniu czwartek (2.03.2022).
Powiedział, że w odpowiedzi na problemy klientów unit-linked, OJK wezwał trzech głównych dyrektorów firm ubezpieczeniowych, a mianowicie AXA, AIA i Prudential. Dodatkowo prosząc o natychmiastowe sfinalizowanie rozliczenia indywidualnie dla każdego klienta. „OJK ułatwiał firmom i klientom zarówno oddzielne, jak i wspólne spotkania” – powiedział Anto.
Anto wyjaśnił, że opcje rozwiązywania problemów firmy ubezpieczeniowej, z których jedna związana jest ze zwrotami składek, może odbywać się w drodze mediacji z wykorzystaniem LAPS (zewnętrzne rozwiązywanie sporów). „Jeśli proces rozwiązywania problemów klientów z towarzystwami ubezpieczeniowymi (wewnętrzne rozstrzyganie sporów) nie dojdzie do porozumienia, klienci mogą pójść drogą sądową” – powiedział.
Anto powiedział powołując się na zapisy w POJK nr. 1/POJK.07/2013 w sprawie ochrony konsumentów w sektorze usług finansowych OJK może nałożyć sankcje, jeżeli praktyka sprzedaży i rozpatrywania reklamacji nie stosuje zasady ochrony konsumenta.
OJK zapewnia również, że kwestia ta nie zakłóca publicznego zaufania do korzystania z produktów i usług firmy ubezpieczeniowej, wyjaśniając korzyści, koszty i zagrożenia. „OJK prosi firmy ubezpieczeniowe o poprawę edukacji finansowej i wyjaśnianie terminów w branży ubezpieczeniowej, których ludzie często nie rozumieją” – powiedział Anto.
bbabo.Net