Rosja (bbabo.net), - Holding badawczy „Romir” analizował stosunek Rosjan do 11 ekosystemów. Wśród liderów w trzech kategoriach znalazły się „Gosuslugi”, Ozon i „Sbierbank”.

Według wyników ankiet przeprowadzonych wśród mieszkańców miast liczących ponad 10 tys. osób, najwyższy wskaźnik widoczności wśród Rosjan występuje w ekosystemie Gosuslug – 98% respondentów o tym wie lub przynajmniej coś słyszało. Poniżej znajdują się Sbierbank, Yandex, Ozon, Avito i Wildberries.

Nieco inna sytuacja z poziomem zaufania. Liderzy zamienili się w nim miejscami: pierwsze miejsce pod względem poziomu zaufania zajął ekosystem Ozon, drugie podzielili Gosuslugi i Yandex, trzecie trafiło do Wildberries. Sbierbank jest na czwartym miejscu, Avito jest na piątym.

Ważnym czynnikiem dla Rosjan był poziom technologii stosowanej do rozwiązywania niektórych problemów. Rosjanie uważają więc Yandex, dalej Sbierbank i Ozon za najbardziej zaawansowany technologicznie ekosystem.

Rozwiązania ekosystemowe stają się integralną częścią zarówno gospodarki, jak i codziennego życia ludzi, mówi Andrey Milekhin, prezes Romir.

„Nowe usługi pozwalają jednocześnie na zaspokojenie coraz większej liczby potrzeb klientów – od zamawiania jedzenia i zakupów online po transakcje finansowe, bezpieczeństwo i opiekę zdrowotną. Wyniki badania pokazują, że Rosjanie ufają ekosystemom i aktywnie korzystają z ich usług. Konkurencja o człowieka nasila się. godzinę, w której ekosystemy przekształcą się z zorientowanych na klienta w zorientowane na człowieka i będą dążyć nie tylko do zaspokojenia potrzeb swoich użytkowników, ale także do zaspokojenia potrzeb społeczeństwa, potrzeb wszystkich obywateli i grup społecznych – powiedział .

bbabo.Net