Rosja (bbabo.net), - Liczba operatorów na "gorącej linii" 122 wzrosła do siedmiu tysięcy - trzy razy więcej niż dwa tygodnie temu. Taki środek jest spowodowany rozprzestrzenianiem się „omikronu” – szczepu koronawirusa, który powoduje rekordową liczbę przypadków.

„Operatorzy przez całą dobę konsultują obywateli w sprawie udzielenia pomocy medycznej, umawiają się na wizytę u lekarza, a od 07.00 do 24.00 przyjmują wnioski o wezwanie lekarza w domu. W nagłych przypadkach kierują wezwanie do karetki. operatorów, apele odbierają przeszkoleni wolontariusze” – powiedział w urzędzie miasta.

Liczba kanałów na linii również wzrosła czterokrotnie, co pozwala wytrzymać wzmożony przepływ połączeń. Wcześniej dzwoniący wyjaśnia sytuację z asystentem głosowym, po czym przekazuje informację operatorowi. Dzięki temu te ostatnie mogą szybciej odpowiadać i przetwarzać więcej połączeń.

Dla tych, którzy nie czekali na odpowiedź ze względu na duże obciążenie linii, operatorzy oddzwaniają pod koniec godzin szczytu – dodało burmistrz. Nie musisz nic robić, aby oddzwonić. System sam znajdzie nieodebrane połączenia i doda je do bazy operatorów do wykonywania połączeń.

bbabo.Net