Firma MTS znacznie rozszerzyła możliwości dla użytkowników usługi „Wirtualna centrala PBX”, wprowadzając dodatkowe opcje biznesowej interakcji z klientami.
Tak więc inteligentne kierowanie połączeń pozwoli Ci połączyć klienta z jego wiodącym menedżerem w ciągu dnia. Dzięki zastosowaniu inteligentnego algorytmu połączenie trafi na numer pracownika, z którym już się komunikował.
Funkcja nagrywania i pobierania nagranych rozmów pozwoli Ci zorganizować system monitorowania jakości pracy pracowników, a także szybciej i sprawniej rozwiązywać spory.
Kolejną dodatkową funkcją usługi jest przekazywanie połączeń wychodzących i przychodzących do aplikacji CRM. Funkcjonalność ta pozwala na przechowywanie wszystkich informacji o interakcjach z klientami w jednej bazie danych - koncie systemu CRM. „Wirtualna centrala PBX” obsługuje integrację z systemami Bitrix24 i amoCRM.
Automatyzacja pracy i przerwy obiadowej: połączenia przychodzące będą rozdzielone pomiędzy pracowników i nie będą odbierane na numerach, które nie są aktualnie aktywne. Dzięki temu nie przegapisz ani jednego połączenia i nie stracisz klientów.
Ustawianie powiadomień o nieodebranych połączeniach w Telegramie - aby szybko otrzymywać informacje zwrotne od klientów. Powiadomienia przychodzą na numery pracowników, które są im przypisane w „Wirtualnej centrali”.
„Wirtualna centrala telefoniczna” firmy MTS to usługa organizacji nowoczesnego wielofunkcyjnego call center przez Internet. Z jego pomocą organizacje biznesowe i publiczne mogą łączyć swoje telefony stacjonarne, komórkowe i komputery w jedną sieć telefoniczną, której dostęp do możliwości odbywa się poprzez interfejs webowy. Aby uruchomić call center, nie trzeba instalować osobnej linii telefonicznej ani kupować specjalnego sprzętu. Całe niezbędne oprogramowanie i sprzęt znajduje się u operatora w „chmurze”, która jest serwisowana przez całą dobę.
Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj. Możesz również zapoznać się z możliwościami usługi dzwoniąc pod numer 0990 lub 8 (017) 237-98-95 lub wysyłając e-mail na adres e-mail: corporate@mts.by.
bbabo.Net