Zespół ds. public relations belgijskiej firmy chemicznej codziennie otrzymuje dużą liczbę pism o pracę niezwiązaną z podstawową działalnością. Ręczne przetwarzanie takich e-maili trwa zbyt długo. Ponadto firma ponosiła ryzyko utraty reputacji – kandydaci zbyt długo czekali na odpowiedź na swoje listy.

„Opracowaliśmy bota, który uczy się rozpoznawać litery na podstawie danych klientów. Po zdefiniowaniu głównych typów listów przeszliśmy do przygotowania szablonów i rozsyłania. Dzięki temu bot szybko przeprowadza klasyfikację i automatycznie odpowiada na listy wnioskodawców, podając w liście niezbędne kontakty do kontaktu – wyjaśnia Viktoria Kapmar, specjalistka w dziedzinie elastycznych metodyk w ICL Services.

W proponowanym rozwiązaniu specjaliści ICL Services zastosowali technologie pozwalające na osiągnięcie wysokiej dokładności rozpoznawania wiadomości - 92%. Dzięki temu osoby poszukujące pracy otrzymują szybką odpowiedź na maile, pracownicy oszczędzają czas, a firma utrzymuje pozytywną reputację.

bbabo.Net