SINGAPUR – Lim Cheng Mong był zdziwiony, gdy bank zadzwonił z informacją, że przegapił spłatę ponad 20 000 dolarów zaległego zadłużenia karty kredytowej powiązanego z 89 tajemniczymi transakcjami pod jego nazwiskiem.

„Na początku myślałem, że zostałem oszukany, ale firma obsługująca karty kredytowe powiedziała, że ​​to wszystko są legalne transakcje i nic nie może zrobić” – powiedział 56-letni Lim, który pracuje jako menedżer produktu w niemieckiej firmie.

Ścieżka rozliczeniowa doprowadziła do konta Grab jego 18-letniej córki, które było powiązane z jego kartą kredytową i miało pokryć koszty transportu.

Ale bez jego wiedzy nastolatka połączyła swój e-portfel z grą mobilną o nazwie Genshin Impact i od sierpnia do października wpadła na sześciotygodniowe szaleństwo na zakupy w grze, aby ulepszyć swój awatar.

„Zdradziłem ją i powiedziałem, że to dużo pieniędzy – roczny koszt czesnego, gdyby miała iść na zagraniczny uniwersytet” – powiedział Lim The Straits Times.

„Po prostu wydała ogromną sumę bez mrugnięcia okiem” – powiedział.

Takie historie o rodzicach, którzy wypłacają duże sumy na rachunki, nałożone na wydatki online ich dzieci, stały się coraz bardziej powszechne, ponieważ coraz więcej młodych ludzi jest narażonych na takie transakcje wraz ze wzrostem cyfryzacji.

Firmy zajmujące się płatnościami cyfrowymi ostrzegają teraz rodziców, aby ustawili powiadomienia w swoich e-portfelach, aby mieć na oku i być informowanym o wydatkach ich dzieci.

Sukces chińskiej gry fantasy RPG Genshin Impact, która od czasu premiery we wrześniu 2020 roku zarobiła ponad 2 miliardy dolarów (2,7 miliarda dolarów amerykańskich), został naruszony przez krytykę jej systemu zakupów w grze.

Wielokrotnie nagradzana gra z otwartym światem jest darmowa, ale postęp jest powolny, chyba że gracze kupią ulepszenia za prawdziwe pieniądze. Gracze mogą spróbować szczęścia i kupić losowe przedmioty, aby ulepszyć swoje postacie.

Córka Lima, uczennica International Baccalaureate, wydałaby nawet 300 dolarów na zakup tych losowych przedmiotów. Przy każdym zakupie miała nadzieję, że dostanie przedmioty, które wzmocnią jej awatar — mechanikę, którą jej ojciec porównywał do hazardu. Z tego powodu Genshin Impact został zakazany w krajach takich jak Belgia, które postrzegają mechanikę gry „gacha” jako formę hazardu.

„Gacha” to japońskie słowo, które odnosi się do automatu sprzedającego losowe zabawki, zwykle zawarte w plastikowych kapsułkach. Taka mechanika jest używana w innych tytułach gier wideo, takich jak Fifa i Star Wars Battlefront.

Chiński twórca gier z Genshina, Mihoyo, nie odpowiedział na pytania ST w sprawie tego incydentu do czasu prasy.

W przypadku Lima, jego córka dokonywała płatności za pośrednictwem Apple App Store i Coda Payments, głównej platformy transakcyjnej online.

W osobnych oświadczeniach rzecznicy Grab i Coda Payments doradzali użytkownikom skonfigurowanie powiadomień w czasie rzeczywistym, które informują użytkowników o obciążeniu ich e-portfela.

Użytkownicy mogą również wyłączyć funkcję automatycznego doładowania i wydawać pieniądze w granicach założonej kwoty, powiedział rzecznik Grab, który dodał, że firma skontaktowała się z Lim w jego sprawie.

Coda Payments, który akceptuje około 250 trybów płatności w celu ułatwienia zakupów w grze, powiedział w odpowiedzi na pytania ST, że nie może komentować spraw klientów ze względu na ochronę prywatności. Zachęcał klientów do skontaktowania się z dostawcą karty kredytowej w celu rozwiązania spornych opłat.

Zapytany, rzecznik Apple skierował ST na swoje strony wsparcia, które doradzały osobom posiadającym wiele urządzeń w gospodarstwie domowym wprowadzenie ograniczeń na wszystkie z nich.

Funkcja Family Sharing firmy Apple ma ustawienie Ask to Buy, które wymaga zgody dostawcy karty przed dokonaniem zakupu, napisał na swojej stronie.

Prawnik Lionel Tan, który specjalizuje się w technologii, mediach i telekomunikacji, powiedział, że istnieje szansa na cofnięcie transakcji, jeśli nieletni zagra w grę przeznaczoną dla dorosłych lub jeśli w aplikacji pojawiły się mylące stwierdzenia, które wprowadzały użytkownika w błąd do zapłaty.

Córka Lima właśnie osiągnęła minimalny wiek 18 lat, który umożliwia jej samodzielne zawieranie umów, powiedział Tan z Rajah i Tann z Singapuru. Dodał, że trudno argumentować, że nie była świadoma, iż dokonywała zakupów przez internet.

Dodał, że liczba takich incydentów może się nasilać, ponieważ coraz więcej usług przechodzi na cyfryzację. Powiedział, że niektóre sprawy, w których uczestniczą osoby niepełnoletnie poniżej 18 roku życia, zostały rozwiązane polubownie, ponieważ dziecko mogło nie zrozumieć charakteru zakupu.

„Witryna internetowa może również chcieć uniknąć negatywnego rozgłosu lub kontroli regulacyjnej, która może się do niej przyciągnąć” – powiedział Tan, który doradził rodzicom, aby byli świadomi aktywności swoich dzieci w Internecie i grach.

Od tego czasu Lim odzyskał około 10 000 dolarów z banku wydającego kartę kredytową, który, jak powiedział, został zrobiony z jego dobrej woli. Przypomniał swojemu 21-letniemu synowi – również zapalonemu graczowi – o ryzyku związanym z wydawaniem pieniędzy online i powiedział, że nie pomoże synowi płacić za usługi gier online.Lim ma nadzieję, że firmy i władze przeanalizują egzekwowanie transakcji internetowych, zwłaszcza gdy w grę wchodzą dzieci.

Powiedział: „My jako rodzice nie mamy żadnej kontroli. To katastrofa, która czeka, aby się wydarzyć i chcę, aby więcej rodziców było tego świadomych”.

Jak ustawić alerty o transakcjach

Oto kilka środków ostrożności, które możesz podjąć, aby zapobiec niechcianym transakcjom w głównych aplikacjach płatniczych:

Chwyć

Aby ustawić alerty dla dowolnej transakcji, otwórz aplikację Chwyć i kliknij Konto, a następnie Ustawienia.

Pod rozwijaną listą GrabPay kliknij Komunikacja, a następnie wybierz opcję otrzymywania informacji o transakcjach bezgotówkowych e-mailem w sekcji Wyciąg z transakcji.

Bank OCBC

Aby włączyć powiadomienia, dotknij ikony dzwonka w prawym górnym rogu ekranu logowania do aplikacji OCBC, gdzie zobaczysz listę powiadomień z banku.

Następnie dotknij ikony Ustawienia w lewym górnym rogu i przełącz przełącznik, aby otrzymywać alerty.

Standard Chartered Bank

Ustaw alerty, logując się do aplikacji mobilnej i wybierając Ustawienia z menu rozwijanego.

Dotknij Powiadomienia skrzynki odbiorczej i włącz powiadomienia o alertach bankowych.

Apple App Store

Rodzice mogą kontrolować aplikacje kupowane przez ich dzieci na urządzeniach mobilnych za pomocą funkcji Poproś o zakup, która jest dostępna w ramach funkcji Family Sharing.

Po aktywacji rodzice otrzymają powiadomienie z prośbą o zgodę, gdy dziecko pobierze aplikację.

Aby aktywować opcję Poproś o zakup, otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu mobilnym i dotknij swojego imienia i nazwiska. Wejdź do Chmury rodzinnej i dotknij Poproś o zakup.

Następnie dotknij imienia i nazwiska członka rodziny i przełącz, aby włączyć lub wyłączyć opcję Poproś o zakup.

bbabo.Net