Jak pokazała nasza ankieta, ludzie chcą nawet kupować „ręcznie” tak wygodnie i bezpiecznie, jak to tylko możliwe. Co konkretnie ekscytuje kupujących na rynku wtórnym?
Kupowanie i sprzedawanie „rękami” to już całkiem normalna praktyka. Dla kupującego jest to szansa na zaoszczędzenie dużo pieniędzy w porównaniu do kupowania w sklepie, dla sprzedającego - na zarobienie pieniędzy, a jednocześnie nadanie niepotrzebnym rzeczom drugiego życia, a nie wyrzucanie ich na wysypisko śmieci. Nie tak dawno przeprowadziliśmy wśród naszych czytelników ankietę, w której dowiedzieliśmy się: co ich najbardziej niepokoi kupując od prywatnych handlowców? Oferowane opcje to:
Korzystna cena
Warunki dostawy
Możliwość wyboru
Możliwość zwrotu towaru
Możliwość wymiany towaru
Cena jest nadal najważniejsza
Przede wszystkim, zgodnie z oczekiwaniami, korzystna cena okazała się ważna dla kupujących: tak twierdzi 45,61% respondentów. Chęć kupowania taniego przedmiotu wysokiej jakości jest głównym motywatorem do preferowania prywatnego handlowca, a nie sklepu. Nawiasem mówiąc, towary na rynku wtórnym nie zawsze są używane. Jak wykazała nasza analiza serwisu Avito, sprzedawcy często oferują w reklamach nowy produkt. Komuś prezent się nie spodoba, inny nie pasował do rozmiaru ciuchów – zamiast stawiać takie rzeczy na dalekiej półce, zaawansowani wolą reklamować i sprzedawać to, czego nie potrzebują. Jak pokazuje praktyka, nowe lub prawie nowe towary można kupić od osoby prywatnej za 15-20% taniej niż w sklepach.
Kupujący są zaniepokojeni zwrotami
Druga linijka w naszych najważniejszych momentach w umowie z pojedynczymi osobami również nie była niespodzianką. Oczywiście kupując od nieznajomego, chcesz mieć możliwość odmowy zakupu, jeśli coś Ci nie odpowiada. Ten aspekt niepokoi 30,16% osób, które wzięły udział w badaniu. Na spotkaniu twarzą w twarz można po prostu odrzucić transakcję, ale co, jeśli produkt znajduje się w innym mieście i po prostu nierealne jest „poczuć” go przed zakupem?
Tu z pomocą przychodzą dodatkowe usługi serwisów ogłoszeniowych. Na przykład w Avito możesz zamówić dostawę bezpośrednio na stronie ogłoszenia. W takim przypadku kupujący otrzymuje jednocześnie kilka bonusów. Na przykład pieniądze są po prostu zamrożone na koncie, a płatność następuje dopiero po odebraniu towaru przez kupującego. A po otrzymaniu w miejscu wydania dają 15 minut na sprawdzenie towaru. Jeśli to smartfon, możesz go włączyć i upewnić się, że działa. W przypadku odzieży lub butów - uważnie szukaj wad nie wymienionych w ogłoszeniu. A co najważniejsze: w przypadku, gdy zakup Ci nie odpowiadał, możesz go po prostu zwrócić sprzedawcy. W Avito Delivery zostaną również zwrócone pieniądze, zarówno za towar, jak i za dostawę. Te same zasady dotyczą przesyłki kurierskiej zamówionej w serwisie Avito. Większość ludzi chce szybkiej i bezpiecznej dostawy.
Trzecią i czwartą pozycję z wynikiem 10,38% podzieliły dwa ważniejsze czynniki zakupów „praktycznych”: wybór i warunki dostawy. Przy wyborze wszystko jest jasne: jeśli chcesz kupić niedrogi telewizor, znacznie wygodniej jest wybierać spośród kilkunastu reklam niż tylko dwóch lub trzech. Dodatkowo jest większa szansa, że któryś ze sprzedawców dokona rabatu.
Warunki dostawy np. w Avito są niemal idealne. Są one maksymalnie przejrzyste, a dostawa jest możliwa zarówno kurierem, jak i do dogodnego miejsca wydania. Koszt jest znany w momencie złożenia zamówienia i później nie ulega zmianie. Komunikator Avito na bieżąco informuje kupującego o procesie: wysyła alert, kiedy towar został wysłany, kiedy już dotarł i można go odebrać.
Najlepiej byłoby, gdyby ludzie chcieli mieć możliwość wyboru
Wreszcie najmniej ze wszystkich uczestników naszego pytania jest zaniepokojonych możliwością wymiany towaru (tylko 3,46% badanych). Może to dotyczyć przede wszystkim sklepów: na przykład nie zawsze można odgadnąć rozmiar ubrań czy butów. Biorąc pod uwagę, że zwrot towaru przy zamówieniu przez Avito Delivery jest bezpłatny, problem ten jest łatwy do rozwiązania. Możesz zamówić dwa przedmioty na raz w różnych rozmiarach lub kolorach od różnych sprzedawców, zachować ten, który pasuje, a drugi odesłać.
Ogólnie rzecz biorąc, nasza ankieta potwierdziła całkiem naturalne dążenia do uzyskania korzystnej ceny i uczynienia transakcji tak komfortową i bezpieczną, jak to tylko możliwe.
Co martwi tych, którzy kupują online od prywatnych handlowców
bbabo.Net