Quantos de nós começamos 2021 com uma sensação de otimismo cauteloso de que o pior da pandemia ficou para trás?

Talvez você não fosse tão ingênuo, mas um sentimento que nos unia a todos era uma sensação de incerteza. Foi isso que sentimos no Steps ao entrar no novo ano.

Somos uma organização única: oferecemos educação a jovens com neurodivergência, como autismo, e administramos negócios nos setores de hospitalidade e administração, onde eles podem ganhar experiência de trabalho e habilidades sociais.

Quando os bloqueios de 2021 chegaram, enfrentamos diversos desafios – manter os negócios à tona em um setor de hospitalidade sitiado e proteger a saúde mental de nossos jovens estagiários. Felizmente, estamos cercados por parceiros de negócios inovadores e profissionais apaixonados que nos inspiraram a enfrentar esses obstáculos de frente. Nos próximos dois artigos, compartilharemos como, começando com uma olhada na criação de empregos e geração de renda.

Força nas parcerias

Sobreviver na hospitalidade nunca foi tão difícil. O Conselho de Turismo da Tailândia estima que 36% das empresas de hospitalidade fecharam e 550.000 empregos foram perdidos durante o segundo trimestre de 2021.

Sustentabilidade e inclusão são valores-chave para a Steps e nossos parceiros, mas diante da pandemia estávamos preocupados que eles fossem priorizados. Juntamente com o Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB), lançamos um projeto de pesquisa para ver como as empresas estão se recuperando de forma sustentável da pandemia. Conversamos com vários participantes importantes do setor e reunimos nossas descobertas em um livreto Indústria de eventos de hospitalidade e negócios: dicas e truques de sustentabilidade para o novo normal.

Um aprendizado importante de nossa pesquisa foi o valor de fortalecer as parcerias como meio de sobreviver à pandemia. A OCS, uma empresa internacional de gerenciamento de instalações, aumentou a comunicação para dar a seus clientes a chance de defender suas necessidades em constante mudança: “Isso permitiu a retenção de negócios, mesmo que os negócios possam ser reduzidos”, eles nos disseram.

Durante o bloqueio inicial de 2020, o Bangkok Marriott Marquis Queen's Park (MMQP) concentrou-se em reforçar suas parcerias na comunidade local: apoiando um fundo de ajuda para comunidades vulneráveis, convidando fornecedores locais para servir em seu buffet, ajustando seus menus e buscando novos fornecedores locais . Os parceiros do setor de organização de eventos responderam transferindo seus negócios restantes para o hotel, e os parceiros de marketing estavam dispostos a realizar promoções com o MMQP, apesar da incerteza financeira.

O investimento em parcerias durante a pandemia valeu a pena para a Steps também. Quando nossos cafés fecharam, abordamos parceiros como o Broccoli Revolution para colaborar em um menu de entrega de bloqueio e trabalhamos em estreita colaboração com parceiros digitais para garantir que nosso serviço de pedidos on-line fosse otimizado. A redução do dia dos cafés também nos deu tempo para explorar novas parcerias commons Thong Lo e St Andrews Sukhumvit 107 International School, o que levou à abertura de dois novos cafés Steps e um novo centro de treinamento em 2021.

Combatendo uma tendência preocupante

As medidas podem ter encontrado espaço para se expandir na pandemia, mas estamos longe de relaxar sobre o impacto no emprego para os jovens com quem trabalhamos.

Com as perspectivas para o setor hoteleiro ainda instáveis, procuramos criar novas oportunidades para nossos trainees e lançamos um Centro de Atendimento Empresarial. Neste modelo, os nossos formandos realizam tarefas administrativas – entrada de dados, digitalização de documentos – para clientes empresariais externos. A configuração funcionou bem durante a pandemia, pois não é voltada para o cliente e pode ser feita remotamente. Muitos de nossos trainees encontram realização e propósito por meio de seu trabalho na Steps e, para eles, as tarefas do centro de serviços empresariais têm sido uma tábua de salvação enquanto estão trancados em casa. Também se tornou uma importante fonte de renda durante um período em que a receita de nossas lojas e cafés estava diminuindo.

Do ponto de vista do cliente, o Business Service Center marca algumas caixas importantes. Ajuda a cumprir as metas governamentais relacionadas ao emprego inclusivo sem ter que fazer grandes adaptações ao local de trabalho. “Este projeto trouxe uma grande melhoria para o RMA, fornecendo-nos acesso quase instantâneo aos dados dos funcionários com o toque de um teclado, e é uma atividade que não tínhamos recursos para concluir internamente”, disse Stuart Daniels de nosso cliente RMA Grupo.

Olhando para o futuro

Fica claro em nossas pesquisas e parcerias florescentes que, mesmo diante da pandemia, as empresas tailandesas não estão desistindo da inclusão e do impacto social. Agora é a hora de reimaginar como é o emprego na Tailândia, e damos as boas-vindas a qualquer parceiro que queira se juntar a nós para tornar o cenário futuro mais diversificado.

Sobre a Steps

A Steps é uma empresa social criada em 2016. Acreditamos que todos têm direito a uma carreira sustentável e gratificante, por isso administramos centros de treinamento vocacional para jovens adultos em toda a Tailândia. Alguns de nossos estagiários vieram até nós porque são neurodivergentes e a educação tradicional não funciona para eles. Eles podem ter autismo, uma condição que significa que seu cérebro funciona de maneira diferente do que a sociedade chama de “normal”, ou podem ter outras condições que significam que lutam comunicação, fala ou interações sociais.

Temos um modelo único: os nossos centros de formação incluem cafés e lojas zero waste – abertas ao público – onde os nossos formandos podem ter experiência prática de servir. Também mantemos centros de atendimento empresarial para estagiários realizarem tarefas administrativas terceirizadas para nós do setor comercial. Estabelecemos vínculos com empresas locais para contratar nossos graduados quando terminarem seu treinamento.

stepcommunity. com

Autor: Tanya Perdikou - Consultora de Comunicação na Steps Bangkok, uma empresa social. Para mais informações, por favor contacte: tanya@stepscommunity.com

Editor da série: Christopher F. Bruton, Diretor Executivo, Dataconsult Ltd, chris@dataconsult.co.th O Fórum Regional da Tailândia da Dataconsult em Sasin oferece seminários e extensa documentação para atualizar os negócios sobre as tendências futuras na Tailândia e na região do Mekong.

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