Jacarta, - Diretor Presidente da Sinarmas MSIG Life, Wianto Chen, disse que na era digital, que também se tornou parte da indústria de seguros, o papel dos comerciantes ou agentes de seguros ainda é importante. Ele até chamou os agentes de seguros como impulsionadores do crescimento da indústria de seguros.
“Os produtos do setor de seguros precisam muito de uma explicação dos corretores. Este é um produto que todos consideram importante, mas não urgente, por isso é fortemente impulsionado por agentes, especialmente para produtos unitlink", disse Wianto Chen no programa Zooming with Primus intitulado "O futuro do seguro na era digital", que foi transmitido ao vivo na TV, quinta-feira (02/10/2022).
No próprio Sinarmas MSIG Life, além de continuar desenvolvendo diversos serviços que podem facilitar a vida dos clientes por meio da utilização de plataformas digitais, os programas de melhoria da qualidade dos agentes de seguros também continuam sendo uma grande preocupação.
“Para os agentes que recrutamos, o desafio está no lado da qualidade. Portanto, nossa solução é de ponta, neste caso pessoas e sistemas. Mesmo a partir do método de contratação, agora estamos mais focados em determinados requisitos, em que quem pode cumprir só pode se tornar agente. Além disso, também há treinamentos, e vamos ajudar no treinamento digital”, explicou Wianto.
Em relação ao uso de plataformas digitais, o Sinarmas MSIG Life também lançou recentemente três aplicativos de uma só vez para as necessidades de funcionários, vendedores ou agentes, e para clientes chamados Vega. No aplicativo Vega, além de poder acessar diversas informações necessárias, o cliente também pode realizar diversas transações desejadas.
“Se é um processo de ponta, o processo de venda ainda tem que ser presencial, incluindo o uso digital. Somente o processo de pagamento ou envio e assim por diante, ele pode usar o digital para que o processo de administração seja seguro, rápido, documentado, forte validação, essa é a função da digitalização. Enquanto isso, a função da equipe de marketing é explicar o produto. Não há problema em usar o zoom ou o whatsapp ao explicar, mas ao fazer uma transação, você precisa estar fisicamente cara”, disse Wianto.
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