Com a persistência da pandemia, as máquinas de venda automática parecem ser um dos poucos negócios que florescem, pois oferecem um canal de distribuição sem contato, proporcionando segurança para vendedores e compradores.
Novas máquinas de venda automática estão sendo introduzidas com alimentos, macarrão instantâneo, café fresco, bebidas carbonatadas e máscaras faciais.
Pitsnu Chokwatana, vice-presidente sênior da empresa de distribuição de máquinas de venda automática Sun Vending Technology Plc, operadora da marca de máquinas de venda automática Sun 108, vê o desenvolvimento contínuo da indústria, com uma gama mais ampla de produtos de consumo em andamento.
O setor de máquinas de venda automática da Tailândia é estimado em 3 bilhões de baht por ano.
"Em um momento em que os consumidores continuam a buscar formas seguras, higiênicas e sem contato para fazer compras, as máquinas de venda automática estão mostrando um crescimento inesperado na demanda", disse Pitsnu, 56 anos.
Ele disse que durante a pandemia, os clientes estão procurando menos interação presencial e contato durante as compras.
As máquinas de venda automática dão aos consumidores mais confiança ao fazer uma transação, disse Pitsnu.
PAGAMENTOS ELETRÔNICOS
Ele disse que a pandemia não é o único gatilho para compras mais altas de máquinas de venda automática. Outro fator chave é o desenvolvimento de novos modelos que permitem que os consumidores paguem eletronicamente.
Os pacotes de estímulo econômico do governo vinculam pagamentos a aplicativos digitais, abrindo caminho para a familiaridade com os produtos digitais. O aumento do uso de pagamentos digitais pode atrair mais participantes para o negócio, disse Pitsnu.
Dadas essas perspectivas de negócios, a Sun Vending reorganizou sua estratégia de expansão por meio de um sistema de franquias, além de seu próprio investimento, disse ele.
"Iniciamos um projeto piloto para um negócio de franquia na província de Chiang Mai no final do ano passado e esperamos que 50 máquinas de venda automática sejam instaladas até o final de fevereiro", disse Pitsnu.
EXPERIÊNCIA PESSOAL
Pitsnu, a segunda geração da família Chokwatana, ingressou na Sun Vending Technology em maio de 2017, depois de trabalhar como consultor para empresas de calçados e automotivos.
“Com formação em engenharia mecânica, sinto-me feliz trabalhando na empresa porque amo mecânica e amo trabalhar mais com máquinas do que com pessoas”, disse ele.
"As máquinas são mais previsíveis que os humanos."
O Saha Group, o principal conglomerado de produtos de consumo do país, expandiu seu negócio de máquinas de venda automática por mais de duas décadas, importando máquinas de venda automática usadas do Japão para uso na Tailândia.
Até o final de 2021, a empresa operava 14.628 máquinas de venda automática, vendendo bebidas, lanches, macarrão instantâneo e outros produtos de consumo, um aumento de 13.340 máquinas em 2020. A Sun Vending é uma subsidiária do Saha Group.
As máquinas de venda automática da Saha fornecem quatro tipos principais de produtos: latas, itens transparentes, máquinas de copos e macarrão.
A receita da empresa decorre da venda de itens em máquinas de venda automática, venda de máquinas de venda automática e publicidade em máquinas de venda automática.
A Sun Vending Technology registrou receita de 1,69 bilhão de baht, 1,8 bilhão e 1,76 bilhão em 2018, 2019 e 2020, respectivamente, com lucros de 132 milhões de baht, 93 milhões e 55 milhões.
“Nos estágios iniciais da pandemia, isso afetou nossa receita com máquinas de venda automática, que eram instaladas principalmente em fábricas industriais, mas nos adaptamos instalando máquinas em novos locais, como postos de gasolina, estações MRT e condomínios”, disse Pitsnu.
Ele disse que a empresa planeja instalar 1.600 novas máquinas de venda automática este ano, localizadas principalmente perto de fábricas, com 30% localizadas em complexos de varejo, edifícios de escritórios, hospitais e postos de gasolina.
COMODIDADE DIGITAL
Com o florescimento da tecnologia digital, as máquinas de venda automática da empresa foram projetadas para aceitar pagamentos em dinheiro ou eletrônicos, como cartão Rabbit, Line Pay, Ali Pay, True Money, Wechat.
Espera-se que mais canais de pagamento sejam adicionados às suas máquinas de venda automática em breve, disse Pitsnu.
Para reduzir o risco dos negócios, a empresa está explorando a instalação de mais de suas máquinas em locais como postos de gasolina, estações MRT e projetos de condomínio, já que muitas pessoas ainda trabalham em casa, disse ele.
"As máquinas de venda automática não apenas oferecem conveniência, mas também oferecem serviço 24 horas por dia", disse Pitsnu.
Através do sistema de franquias e investimento próprio, a Sun Vending espera que o número de suas máquinas de venda automática chegue a 20.000 unidades em 2023, das quais 2.500 estão no sistema de franquias.
"Ainda há uma grande oportunidade de expandir as máquinas de venda automática na Tailândia. Meu desafio não é ser líder com base no número de máquinas que vendemos ou instalamos. Nosso foco é a margem de lucro", disse ele.
"Esperamos aumentar nossa margem de lucro para 4,1% este ano, ante 3,7% no ano passado. Sonhamos com uma margem de lucro chegando a 7% depois disso."
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