Blog do Banco Mundial de Priya Chopra, Associada de Comunicações e Shanek Fernando, Especialista em Desenvolvimento Social 12 de fevereiro, Colombo: Quando o COVID-19 atingiu o Sri Lanka em janeiro de 2020, o governo respondeu rapidamente com bloqueios antecipados, rastreamento proativo de contatos e testes. A gravidade e a escala da pandemia deixaram claro para o Sri Lanka, como para o resto do mundo, que era necessária uma abordagem mais urgente e aprimorada para lidar complexa calamidade médica e social.

O governo e o Banco Mundial aceleraram o Projeto de Preparação do Sistema de Saúde e Resposta a Emergências COVID-19 do Sri Lanka. O maquinário implantado visava atualizar os centros de operação de emergência, aumentar a capacidade das instalações de saúde, fortalecer os sistemas de vigilância e resposta à COVID, otimizar a comunicação de riscos e administrar vacinas que salvam vidas.

Os potenciais riscos ambientais e sociais foram previamente identificados e as estratégias de gestão de riscos foram implementadas. O Quadro Social Ambiental (ESF) do Banco Mundial forneceu ferramentas para abordar os riscos de saúde e segurança para os trabalhadores da linha de frente, riscos de excluir grupos vulneráveis ​​do acesso a serviços, riscos de poluição e resíduos perigosos devido ao aumento do desperdício de serviços de saúde e riscos devido à desinformação que afeta a adoção de vacinas.

O envolvimento da comunidade e a comunicação de riscos foram fundamentais. Foram prestados serviços especializados a grupos de alto risco, como as vítimas de violência baseada no género (VBG). O apoio à mobilidade para fortalecer o alcance, o fornecimento de equipamentos de proteção ao pessoal de saúde, as medidas para gerenciar os resíduos de saúde foram integrados junto com as informações de triagem e conformidade.

Orientado pelo marco ambiental e social, o projeto:

•Garantiu a inclusão de grupos remotos e vulneráveis ​​por meio de serviços móveis de saúde: As vacinações foram priorizadas para idosos, doentes e pessoas com deficiência. Cerca de 3.567.856 pessoas entre os grupos de alto risco receberam apoio social e financeiro. Transferências de dinheiro e apoio em espécie foram feitos para idosos, pessoas com necessidades especiais, pessoas com doença renal crônica, pessoas que perderam seus meios de subsistência durante a pandemia e pessoas que precisavam ficar em quarentena em suas casas. O projeto também formou 310 funcionários e equipou-os para trabalhar em medidas de prevenção e cuidados em lares de idosos.

•Comunidades engajadas e receberam seus comentários: Consultas com grupos afetados e vulneráveis ​​e partes interessadas ajudaram a equipe do projeto a ajustar suas respostas a necessidades específicas por meio de várias comunidades, como 'Friends of the Facility Committee'. Veículos de 3 rodas foram fornecidos para a equipe de saúde. Serviços especializados foram organizados para atender grupos vulneráveis ​​durante os bloqueios, como mães grávidas e idosos. Vacinas e outros serviços de saúde foram disponibilizados em locais remotos, e subsídios urgentes foram financiados para famílias de baixa renda que perderam seus meios de subsistência durante o bloqueio.

•Reforço dos serviços de prevenção e resposta à VG por meio de comerciais de TV e campanhas de conscientização nas mídias sociais: O aumento dos incidentes de VG foi relatado durante os bloqueios. O aconselhamento e a conscientização sobre VG foram intensificados. O aumento da capacidade de saúde também ajudou a operacionalizar linhas diretas e expandir os serviços de VG por meio de Mithuru Piyasas ou centros de atendimento de VG baseados em hospitais. Mais de 9.400 mulheres usaram esses serviços até agora.

•Procurou mudar comportamentos críticos: as campanhas de comunicação de risco ajudaram a abordar as preocupações de grupos vulneráveis ​​e mitigar percepções errôneas da COVID e hesitação em vacinas.

• Melhor gestão de resíduos de serviços de saúde nas unidades de saúde: Planos de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (HCWMPs) foram implementados para garantir a saúde e a segurança da comunidade relacionadas ao manuseio, transporte e descarte de resíduos médicos.

•Criado um mecanismo nacional de reparação de queixas do setor da saúde: Como todos os projetos financiados pelo Banco Mundial no âmbito do ESF são obrigados a ter um mecanismo de reparação de queixas (GRM), a diretriz de política nacional de GRM do setor de saúde foi operacionalizada através do estabelecimento de um call center nacional no nível, designando pontos focais nos hospitais e aumentando a conscientização sobre o mecanismo. Assim, o GRM ao nível do projecto apoiou a criação do GRM Nacional para o sector da saúde. As reclamações recebidas por correio, e-mail e linha direta nacional são processadas pelas unidades e comitês do GRM estabelecidos nos hospitais. Desde a sua criação, o GRM do setor de saúde nacional já resolveu cerca de 1.800 queixas.Hoje, o projeto pode ser creditado por ajudar na luta contínua do Sri Lanka contra o COVID-19. O Sri Lanka se saiu melhor do que muitos outros países com sua taxa de recuperação de 94% e taxa de casos ativos de 2,5% em novembro de 2021. Ainda assim, a pandemia está longe de terminar e o aumento do Omicron significa que a situação permanece fluida. Este projeto apoiado pelo FSE está preparando o país para desafios futuros, construindo os setores de desenvolvimento social e de saúde para resistir não apenas ao COVID-19 com suas ondas e variantes, mas também a futuras pandemias.

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