HÀ NỘI — Apesar do baixo crescimento em 2021, o varejo local ainda é considerado cheio de potencial e continuará explorando áreas para novos crescimentos. tendências, recursos humanos, operação de armazém e cadeia de suprimentos.
Durante a quarta onda da pandemia de COVID-19 na cidade de HCM, a cadeia de suprimentos de mercadorias sofreu muitas flutuações às quais as modernas empresas de varejo devem responder em seu sistema de distribuição, em vez do papel tradicional de fornecer mercadorias aos consumidores no local.
Durante a pandemia, as empresas de varejo investiram em inovação tecnológica e as aplicaram em operações, negócios e serviços de entrega para atender plenamente às necessidades dos clientes.
O sistema MM Mega Market Việt Nam iniciou uma estratégia de desenvolvimento de vendas multicanal, além de completar as soluções de vendas online: site MM Click & Get; Zalo e Televendas.
O sistema também se prepara para lançar o MMPro, um site de compras online para clientes profissionais com preços de produtos e soluções pensadas para cada cliente específico.
Da mesma forma, Saigon Co.op, AEON e LOTTE Mart também estão impulsionando as vendas por telefone, Zalo, aplicativos variados e parceiros de comércio eletrônico.
Além disso, em 2021, os principais sistemas de varejo, como Saigon Co.op, MM, Central, Aeon, LOTTE Mart e Emart, implementaram métodos de pagamento sem dinheiro nos canais de compras online e offline.
Especialistas preveem que a pandemia do COVID-19 ainda será complicada em 2022, portanto, as empresas devem estar bem preparadas para se manterem atualizadas durante a recuperação.
Nguyễn Anh Đức, diretor geral da Saigon Co.op, disse que os 1.000 pontos de venda da empresa continuam o desenvolvimento de formas comerciais modernas com canais de distribuição avançados para garantir o consumo local e atender às tendências de desenvolvimento mundial, como online, e-commerce, pagamento sem dinheiro, pagamento sem contato.
Para evitar aglomerações durante a pandemia, em vez de se concentrar no desenvolvimento de lojas físicas, a Saigon Co.op se concentrou em melhorar e aperfeiçoar seu canal de vendas online e sistema de cadeia de suprimentos, disse Đức.
Ele acrescentou que a tendência de modernizar os canais de vendas tradicionais e os modelos de venda rápida entrarão em prática em breve, enquanto o atendimento individual ao cliente é outra tendência.
“Os varejistas que otimizam a experiência de retenção de clientes e aplicam várias métricas de processo de vendas terão uma vantagem melhor para dominar o mercado”, disse ele.
Com uma estratégia de transformação digital no setor de varejo, com foco nos clientes de acordo com o modelo de cadeia de valor orientada por dados, a Saigon Co.op está constantemente atualizando a tecnologia para soluções de coleta, armazenamento e gerenciamento e análise abrangente de dados, com base em uma sólida , infraestrutura de computação em nuvem segura, flexível e autônoma.
A MM continuará a investir e desenvolver vendas multicanal. Em breve, o sistema de supermercados atacadistas colocará em uso o software Pick & Go.
“O objetivo da MM de agora até 2025 é se tornar um fornecedor líder de alimentos no setor de varejo”, disse um representante da MM.
“Planejamos abrir um centro menor no centro da cidade com o modelo Food service, e Depot (armazenamento e distribuição) para as províncias desenvolverem o turismo e o modelo Hybrid Food Service – um local que combina compras no centro para clientes domésticos, e vender mercadorias aos clientes ao mesmo tempo."
A AEON Việt Nam concentrou-se na abertura de mais locais de negócios com uma variedade de modelos de varejo, incluindo shopping centers, lojas de departamento e supermercados, supermercados, lojas de conveniência e lojas especializadas; transformação digital, especialmente com foco na promoção de O2O (offline-to-online); desenvolvendo produtos para atender às necessidades dos clientes e fazendo mais esforços no desenvolvimento sustentável em termos de meio ambiente e responsabilidade social.
O diretor geral da AEON Việt Nam, Furusawa Yasuyuki, disse que pretende abrir 30 shopping centers até 2030, juntamente com outros modelos.
A Emart com uma nova entidade legal como THISO Retail, do Grupo Thaco, vai colocar em funcionamento dois novos centros comerciais, que serão "um destino" para o supermercado Emart, centro de casamentos e showroom de automóveis.
Especialistas disseram que, embora o mercado de varejo no Vietnã tenha experimentado uma baixa taxa de crescimento devido à pandemia, ainda era um mercado potencial no longo prazo.
De acordo com a AEON, a economia do Vietnã e o setor de varejo terão um grande potencial nos próximos 5-10 anos com muitas condições de desenvolvimento favoráveis, pois o Vietnã será um dos principais países para a expansão da classe média no Sudeste Asiático, com crescimento de 9,2% ao ano.
Juntamente com o rápido crescimento da economia local e a mudança drástica na estrutura do setor de varejo, a receita dos principais varejistas deve ser três vezes maior a partir de agora, de acordo com a AEON. — VNS
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