Arábia Saudita (bbabo.net), - A pandemia de COVID-19 ajudou o Reino a se tornar um dos países mais experientes em tecnologia
DHAHRAN: A pandemia do COVID-19 ajudou a Arábia Saudita a se tornar um dos países mais experientes em tecnologia. Nos últimos dois anos, você não podia sair de casa sem dois itens essenciais: sua máscara e seu smartphone. Esqueça sua carteira volumosa ou potencialmente esquecendo de trazer um de seus IDs; tudo o que você precisa agora pode caber facilmente no seu bolso.
Recentemente voltei da cidade de Nova York, sem dúvida um dos lugares mais “tempo é dinheiro” nos EUA. Enquanto perambulava pelas ruas de Manhattan, o que me impressionou foi que todo mundo pegou pedaços de papel fino para mostrar o comprovante de vacinação, uma regra imposta para refeições em ambientes fechados em restaurantes. Enquanto todos se esforçavam para vasculhar suas sacolas para pegar aquele pedaço de papel, eu rapidamente peguei meu telefone e mostrei a eles meu aplicativo Tawakkalna, onde as datas da minha vacinação estavam claramente visíveis na tela. Todos os baristas com quem conversei me disseram como ficaram impressionados com o “aplicativo saudita”, que eles disseram estar entre os melhores que já viram.
A Arábia Saudita encontrou uma maneira de ser ecologicamente correta, sem papel e eficiente, agrupando todos os documentos necessários em um só lugar. Os EUA, lar do Google, Facebook ou Meta, e Hollywood, ainda não encontraram uma maneira de regular uniformemente o que muitos chamam de passaporte de saúde, muito menos qualquer uma das outras funções. Nessa área, a Arábia Saudita parecia mais avançada do que os países do Primeiro Mundo.
Quando a Arábia Saudita introduziu o aplicativo Tawakkalna em 2020, ele pretendia ajudar a acompanhar os toques de recolher e reservar horários para os indivíduos se exercitarem ou fazerem compras.
Em árabe, a palavra “tawakkal” descreve o conceito islâmico de “confiar no plano de Deus”. Desde o lançamento da versão beta do aplicativo, ele ampliou o escopo e combinou vários serviços governamentais em um só lugar, à medida que o Reino pressionava para digitalizar seu setor público. Os usuários podem acessar serviços de saúde, educação, Hajj e Umrah, para tudo relacionado à direção, seguros, passaportes, além de outros itens, diretamente no aplicativo. Agora sua ferramenta mais importante é o seu dedo. Tornou-se um modo de vida.
“Mais de 20 milhões de pessoas, de uma população de cerca de 35 milhões, baixaram o aplicativo”, de acordo com as últimas estatísticas da Saudi Press Agency. Esse número provavelmente continuará crescendo.
Abdulaziz Al-Salman, um profissional de gestão de talentos com sede em Riad, acha que aplicativos como o Tawakkalna são uma evolução natural de como o Reino está se adaptando à vida moderna.
“Estar conectado é uma parte da vida agora. Se estou aqui na Arábia Saudita e preciso ir a qualquer lugar, estou preso – preciso ter certeza de que tenho meu telefone comigo. Somos tão dependentes deles. Seria um pesadelo se você saísse e descobrisse que esqueceu seu telefone ou a bateria está fraca”, disse Al-Salman ao bbabo.net.
Sarah Sebai, médica em Jeddah, cresceu em uma época em que tudo estava offline, mas aos poucos se tornou cada vez mais conectada.
“Como millennial, sinto que passei por todas as fases; de não ter essa quantidade de tecnologia e apenas discar para um aplicativo one-stop-shop. Tudo está lá – desde os países para os quais você viajou até os filhos que você tem. Não tenho ideia de como vivi toda a minha vida sem isso”, disse Sebai ao bbabo.net.
Como médica, ela sente que o aplicativo Tawakkalna abriu algumas portas inesperadas e conversas vitais.
“Agora você pode doar órgãos no aplicativo – é realmente benéfico ter isso. A ideia de doar órgãos, especialmente quando alguém está em ventilação ou suporte de vida, a ideia de fazer isso em uma cultura como a saudita não é fácil”, disse Sebai.
Mesmo sendo mãe, Sebai não se preocupa com a privacidade ou com o rastreamento constante durante o uso do aplicativo, já que ele é criptografado. Ela sente que os smartphones agora são quase importantes demais – que todos os residentes não podem se dar ao luxo de não ter um.
“O preço médio do smartphone ainda é um fardo para alguns trabalhadores, já que todos os membros da família precisam ter um. Minha empregada não tinha um e tivemos que comprar um para ela. Uma das coisas que acontece é que se o app, por qualquer motivo, não funcionar, ninguém pode te ajudar. Você está preso. Se você estiver no aeroporto e precisar mostrar algo e o telefone estiver fora de serviço e você não conseguir obter o código de verificação, é isso - fim de jogo. Todo mundo deveria ter um smartphone neste momento. Não é mais um luxo, é uma necessidade”, disse ela.
Existem alguns outros aplicativos notáveis que contribuíram para o quão bem os sauditas se ajustaram à vida durante a pandemia – e além.
Absher, talvez a mãe de todos os aplicativos, foi criado em 2015 como um guarda-chuva para conectar indivíduos e empresas aos serviços governamentais prestados no Reino.Quando o Ministério do Interior saudita o lançou, tornou-se instantaneamente a plataforma líder de serviços eletrônicos, que incluía três divisões: Absher para indivíduos, Absher para negócios e Absher para governo.
O ministério anunciou recentemente que em 2021 a plataforma atendeu 23 milhões de usuários que realizaram mais de 85 milhões de operações. No ano passado, Absher contribuiu para elevar a qualidade de vida dos cidadãos, moradores e visitantes ao facilitar o acesso a mais de 330 serviços e vinculá-los a mais de 80 entidades governamentais e privadas.
Durante o auge da pandemia do COVID-19, cidadãos e residentes atualizavam constantemente seu aplicativo Sehhaty para agendar sua consulta de vacinação e, mais tarde, a dose de reforço. Também se tornou um local útil para verificar todos os dados relacionados à saúde, como agendamento de consultas médicas, acompanhamento de medicamentos prescritos e verificação do status do teste COVID-19.
Sendo a terra das Duas Mesquitas Sagradas, o Ministério do Hajj e Umrah lançou um aplicativo móvel separado, apropriadamente chamado Eatmarna, no início de 2021 para apoiar a transição de volta para permitir que os fiéis se reunissem.
Os peregrinos agora podem agendar horários para visitar os locais sagrados e solicitar seus horários programados para rezar na Grande Mesquita e no Noble Rawdah.
Todos os aplicativos mencionados têm uma coisa em comum: estão vinculados ao Tawakkalna, que se tornou o aplicativo mais útil para baixar no Reino. Você pode abrir uma conta bancária, pagar eventuais multas e atualizar sua identidade em um só lugar.
Em março de 2021, a Tawakkalna atualizou seus serviços para acomodar expatriados sem status legal, permitindo que os residentes baixassem o aplicativo sem primeiro criar uma conta Absher. Para um país que começou relutante em acessar a internet discada, principalmente em computadores compartilhados pela família, a Arábia Saudita avançou tão rapidamente que agora quase todas as pessoas precisam ter um smartphone para morar aqui.
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