Serviços hiperpersonalizados e centrados no cliente, empréstimos digitais e parcerias com empresas de tecnologia financeira para introduzir serviços inovadores são áreas-chave que podem aumentar o crescimento no setor bancário, de acordo com o provedor de serviços de tecnologia bancária Silverlake Axis, com sede na Malásia.
"Cerca de 30% da população tailandesa usa carteiras móveis agora. Os bancos tailandeses precisarão subir de nível transformando seus modelos de negócios para permitir que diferentes plataformas se integrem aos seus sistemas", disse Andrew Tan, diretor administrativo do grupo Silverlake Axis, ao .
O setor bancário da Tailândia é bastante desenvolvido, o que fornece uma estrutura sólida para a integração efetiva dos serviços digitais, disse ele. Um sistema sólido e modernizado aliado a um modelo de negócios estável e sustentável pode posicionar os bancos na vanguarda da revolução dos pagamentos digitais.
Ele disse que o modelo de negócios com maior potencial é extremamente personalizado para os clientes, a fim de abrir novos fluxos de receita.
Os bancos precisam ser inovadores usando análises de dados em tempo real para analisar mudanças nos padrões de comportamento dos clientes e implementar estratégias que possam atender a essas mudanças.
O Sr. Tan destacou que o novo modelo bancário mudará paradigma baseado em plataforma, forçando todas as empresas a se reestruturarem e ingressarem no ecossistema ou serão deixadas para trás.
Embora as criptomoedas estejam em ascensão, elas são consideradas voláteis e instáveis, disse ele. No entanto, isso não significa que os bancos tradicionais seriam completamente obsoletos.
"Os bancos da Tailândia precisam se transformar, pois desempenham um papel crucial na economia digital", disse Tan.
Ele enfatizou que o empréstimo digital será o futuro dos bancos, enquanto os serviços de pagamento e transação seriam uma função secundária.
"Embora ambas as funções dependam do processamento de informações, tanto os empréstimos físicos quanto os flexíveis, os empréstimos digitais verificáveis e codificáveis atrairão mais clientes com o processo e a tecnologia corretos", disse Tan.
Ele disse que a empresa de pesquisa de mercado de tecnologia IDC indicou que 50% das decisões de empréstimos e bancos de varejo na Asean em 2021 devem ser apoiados por fintechs de empréstimos.
"Uma das maneiras mais rápidas e eficazes de os bancos tailandeses fazerem empréstimos digitalizados é por meio de colaborações com fintechs", disse Tan.
O modelo "compre agora, pague depois" vem ganhando força com empresas de carona, bem como sites de comércio eletrônico em outros países da Ásia, disse ele.
“Repensar os modelos de negócios inclui a colaboração com fintechs e a revisão dos modelos de pontuação de crédito para fortalecer a posição única dos bancos”, disse Tan.
Para se manterem competitivos em serviços financeiros na Ásia-Pacífico, disse ele, os bancos precisam aproveitar a tecnologia de transformação moderna, digital first e baseada em componentes para dimensionar seus recursos digitais.
"Ao fornecer sistemas bancários principais habilitados para Interface de Programação de Aplicativos, nossos clientes podem acomodar prontamente novos produtos e canais, bem como aprimorar os modelos de envolvimento do cliente", disse ele.
“O uso de inteligência artificial [IA] e integração de aprendizado de máquina com o core banking pode expandir os recursos com tempos de resposta acelerados, maior acessibilidade de serviços financeiros para atender os segmentos carentes e não bancários”.
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