O serviço Number Protection apareceu no Avito há 4 anos e inicialmente estava disponível apenas para vendedores que colocavam anúncios nas categorias Auto e Imóveis. O dimensionamento do serviço para todo o público da plataforma começou em setembro de 2021.
Ao usar a proteção de número, o número real do proprietário do perfil fica oculto nos anúncios. Em vez disso, os compradores veem um número temporário especial fornecido pela Avito. Os números de exibição mudam periodicamente, tornando inútil sistemas automatizados que coletam dados em massa para revenda. Ele não pode ser associado a uma conta específica e usado para fazer chamadas inadequadas - por exemplo, spam com imposição de serviços. Já durante os lançamentos de teste do serviço, o número de chamadas não direcionadas para contas com proteção de número conectado diminuiu 40%. O serviço também não permite transferir a comunicação para um ambiente inseguro e protege contra ações de intrusos. O número de reclamações sobre comportamentos não conformes com as regras de segurança da Avito diminuiu 50% após a sua implementação.
Ao mesmo tempo, o número de transações bem-sucedidas com vendedores permanece no mesmo nível. O sistema lembra o link “Comprador-Vendedor” após a primeira ligação bem-sucedida, e mesmo após a alteração do número exibido no anúncio, as ligações repetidas são direcionadas para a pessoa certa.
Andrey Rybintsev, Diretor do Departamento de Confiança e Segurança da Avito: “Um número de telefone é um elemento importante dos dados pessoais e não deve ser divulgado. Os números protegidos não apenas protegem contra spam, mas também não permitem que você inicie a comunicação em um mensageiro de terceiros e, com a conexão deles, a maioria dos diálogos ficará concentrada no chat do Avito. A inteligência artificial dentro do nosso chat é capaz de reconhecer a atividade suspeita do interlocutor e bloquear links de phishing. 100% de cobertura de contas com funcionalidade de proteção de número aumentará significativamente a segurança não apenas dentro da plataforma, mas também fora dela. É assim que garantimos a máxima privacidade e segurança para nossos usuários.”
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