Booking.com está prestes a cortar quase um terço de sua equipe de suporte em todo o mundo - cerca de 2,7 mil pessoas. A redução deve-se à transferência de 12 dos 14 postos de atendimento ao cliente para terceirização através da Majorel. Informações sobre isso apareceram originalmente no Reddit, mas o autor da postagem logo excluiu o material por conta própria. Depois, os funcionários da Booking.com confirmaram o corte para NL TIMES.
Os especialistas de suporte ficaram sabendo da notícia por meio de uma mensagem de vídeo do CEO da Booking Holdings, Glenn Vogel. Ele destacou que os funcionários podem se candidatar a empregos por meio da Majorel, caso contrário, perderão efetivamente seus empregos. Aqueles que concordarem com a transferência receberão um contrato de seis meses para trabalhar na Booking.com. Os funcionários temem que, se recusarem, não receberão indenização. Além disso, eles argumentam que a Majorel contratará principalmente apenas os funcionários que trabalharam na Booking.com por vários anos.
Conforme declarado no Reddit, a mensagem de vídeo de Glenn Foleg não pôde ser publicada devido aos termos de um acordo de confidencialidade. Além dos problemas já listados, o usuário escreveu que os funcionários podem ser transferidos sem seu consentimento para trabalhar em outro país e reduzir os salários. Além disso, as consequências da transferência para a terceirização na Majorel não são totalmente conhecidas. Na verdade, os funcionários não sabem como a reorganização afetará seus salários, carga de trabalho e outros momentos de trabalho.
Em comentários a uma postagem do Reddit, os usuários vinculam a terceirização a uma tentativa de evitar bônus de funcionários de longo prazo e outros benefícios. Eles não têm certeza se serão compensados pelo downsizing e pela transferência, pois os funcionários receberam uma transferência para a Majorel. Muitos escrevem que têm apenas duas opções - mudar para um contrato de terceirização de seis meses com condições e salários desconhecidos ou deixar a empresa por conta própria. Alguns funcionários estão ligando para não sair por conta própria e buscar demissões com pagamentos adequados.
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