No entanto, vamos passar para as boas notícias. No final de 2022, a Post abrirá um novo centro de suporte ao cliente. Ele aceitará e processará solicitações de toda a Rússia. O objetivo é reduzir o tempo de resposta a reclamações em mais de 4 vezes até 2024. A nova divisão consolidará todos os canais de suporte. Os funcionários do centro responderão 24 horas por dia às solicitações recebidas do site oficial da empresa, das redes sociais, chats, telefone e correios. Além disso, especialistas irão interagir com administrações postais estrangeiras para resolver problemas com remessas internacionais.
O serviço de apoio ao cliente estará localizado no edifício do centro de triagem de Samara. Empregará simultaneamente 500 especialistas: 250 deles trabalharão com pessoas físicas, 200 com pessoas jurídicas, 20 prestarão suporte em redes sociais, outros 30 farão pagamentos a clientes.
bbabo.Net