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O provedor de TV Bell Canada decidiu excluir o conteúdo da nuvem do cliente após 60 dias de armazenamento

Como parte de seus esforços para reduzir custos de armazenamento em nuvem, o provedor de TV Bell Canada anunciou que, a partir do início de maio, excluirá automaticamente as gravações de conteúdo dos clientes após 60 dias, em comparação com o ano anterior.

A empresa canadense de telecomunicações Bell Canada vem promovendo seu serviço em nuvem para seus assinantes de TV Fibe há anos, mas os serviços de armazenamento de conteúdo já eram claros e acessíveis aos clientes há muito tempo. Até agora, os clientes tinham acesso às gravações armazenadas no Cloud PVR durante 365 dias.

Segundo a explicação da empresa, este serviço só traz benefícios aos clientes, como a possibilidade de visualizar as suas gravações a partir de mais dispositivos, como smartphones, em comparação com a utilização do armazenamento local de um set-top box DVR.

A partir de maio, os usuários da Fibe TV não terão muito controle sobre as gravações. Sob a nova assinatura da Fibe TV, a empresa excluirá automaticamente as gravações armazenadas no PVR (gravador de vídeo pessoal) na nuvem dos clientes quando atingirem 61 dias.

A mudança na política da Fibe TV ocorre cerca de dois meses depois que a Bell Canada anunciou que estava demitindo 4.800 trabalhadores e vendendo 45 de suas 103 estações de rádio.

A porta-voz da Bell Canadá, Jacqueline Michelisz, explicou, de acordo com a análise da empresa, que “a revisão de quase todos os registros ocorre em 60 dias, portanto o impacto nos clientes é mínimo”. Michelisz não forneceu mais detalhes sobre como a Bell Canada chegou a essa conclusão.

Um usuário chamado SimonDingleyTV compartilhou com a mídia o que ele disse ser um aviso que recebeu da Fibe TV sobre a mudança de política. Ele afirma que um representante da empresa lhe disse que o motivo da mudança era “economizar espaço”.

Notavelmente, a Bell atualizou seu site para incluir novos limites de tempo de gravação. Agora o serviço Cloud PVR tem limite de até 320 horas de gravação. Se os usuários ultrapassarem esse limite, as entradas mais antigas começarão a ser excluídas.

Muitos clientes da Bell Canada reclamaram ao suporte técnico que a empresa mudou suas políticas e não está mais atendendo ao serviço que esperavam receber ao assinar a Fibe TV. A Bell Canada explicou que os clientes podem retornar à gravação local no DVR e esses dados não serão excluídos.

Após o anúncio da mudança na política da Fibe TV, alguns usuários relataram que suas gravações na nuvem estavam sendo excluídas mesmo que ainda não tivessem atingido seus novos limites de armazenamento na nuvem ou que algumas de suas gravações não estivessem mais disponíveis sob demanda, mesmo que ainda estivessem pagando. os anteriores $ 10 CAD por mês para armazenamento em nuvem.

O rival da Bell Canada, Rogers Ignite, confirmou à mídia que continuará a armazenar gravações de clientes na nuvem por um ano, bem como expandirá suas opções de preços para gerenciar mais facilmente a capacidade de armazenamento e preservar o conteúdo gravado dos usuários.

O provedor de TV Bell Canada decidiu excluir o conteúdo da nuvem do cliente após 60 dias de armazenamento