ISLAMABAD: O primeiro-ministro Imran Khan desejou a reabertura de 0,238 milhão de reclamações públicas recebidas no Portal do Cidadão do Paquistão (PCP) com a orientação de que as respectivas autoridades superiores realizem revisão nesses casos sob sua supervisão para eliminação por mérito.
De acordo com uma carta do Gabinete do Primeiro-Ministro partilhada pela PM Office Media Wing no sábado, foram recebidas no PCP um total de 1,5 milhões de reclamações durante o ano de 2021, no entanto, um conjunto de 238.098 reclamações foi destinado com base no feedback do público para reabertura ao respetivo autoridades para revisão e melhor resolução, respeitando o mérito.
O Primeiro-Ministro orientou os secretários federais, secretários-chefes provinciais e IGPs a realizarem reuniões exclusivas com os chefes dos departamentos/departamentos adjuntos/comissários divisionais/RPOs etc. na sua fiscalização para alienação por mérito.
Foi ainda orientado que o objetivo da revisão não deveria ser meramente aumentar os feedbacks positivos, mas sim, a eliminação real de questões/reclamações, respeitando estritamente o mérito/regras e regulamentos.
“A responsabilidade, no caso de cada organização/departamento/formação deve ser confiada a um alto funcionário para supervisionar a atividade de revisão em todos os níveis”, acrescentou.
Dois conjuntos de reclamações/problemas que foram encaminhados para reabertura/análise incluíram um total de 11.4918 reclamações em que foi concedida tutela, enquanto 123.182 outras questões em que foi indicada a concessão de tutela parcial.
Na primeira categoria, as reclamações selecionadas para reabertura incluíam aquelas que haviam sido encerradas sob o status de ‘alívio concedido’ em que os cidadãos negaram o mesmo postando feedback negativo.
Já no outro conjunto de reclamações selecionadas para reabertura/análise pertenciam à categoria em que foi concedida tutela parcial. Estes garantiram atualizar os cidadãos sobre o progresso em seus casos, se necessário, ou encaminhar o mesmo se envolver o papel de quaisquer outras organizações do departamento, dizia o conteúdo da carta.
O gabinete do primeiro-ministro disse ainda que, deste total de reclamações, 107.000 estão relacionadas com os departamentos/organizações federais, 80.000 para a província de Punjab, 27.000 para a província de Khyber Pakhtunkhwa, 15.000 para Sindh, 3.000 para a província do Baluchistão, 11.00 para Azad Jammu e Caxemira, 400 para Gilgit Baltistan, que seria submetido a nova revisão.
Os cidadãos colocaram as suas preocupações/reclamações no PCP relacionadas com os serviços municipais, energia e gás, comunicação e sector da educação.
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