Em Seattle, EUA, centenas de proprietários de Mazda sofreram uma falha no sistema multimídia: ele ficou preso na onda 94,9 FM, que transmite a estação de rádio pública local KUOW-FM. Isso ficou conhecido após reclamações em massa de motoristas, disseram eles no site da estação de rádio.
Um dos motoristas do Mazda CX-5 2016 disse que descobriu o problema quando voltou de um supermercado. O motorista explicou que o rádio estava travado em 94,9 FM e ele não conseguia mudar a onda nem usar a navegação ou o Bluetooth. A única coisa que resta é o controle de volume. Reiniciar o sistema não resolveu o problema.
Outros proprietários de Mazda que falaram com a estação de rádio disseram que dirigem carros por volta do mesmo ano. Segundo um dos motoristas, ele foi um das centenas de motoristas que recorreram a concessionárias com o mesmo problema nos últimos dias.
“Três concessionárias locais da Mazda disseram ter recebido inúmeras ligações nas últimas três semanas. Um dos funcionários disse que este é um assunto dolorido, e eles estão ligando sobre isso há várias semanas ”, disse a rádio.
A causa exata da falha ainda é desconhecida. Representantes da rádio sugeriram inicialmente que a falha poderia estar relacionada ao desmantelamento das redes 3G e à transição para 5G em todo o país – e alguns carros com versões mais antigas do software supostamente não suportam esse padrão de comunicação. No entanto, essa teoria não explica por que a multimídia de todos os carros Mazda do mesmo ano de fabricação ficam presos na mesma estação de rádio.
Representantes da Mazda disseram ao portal Gizmodo o que poderia ter causado a falha. De 24 a 31 de janeiro, a KUOW-FM transmitiu arquivos de arte de álbuns de música sem a extensão apropriada (.jpeg ou .gif), o que causou um problema em alguns veículos Mazda 2014-2017 com software mais antigo.
A Mazda não pode oferecer outra solução além de uma substituição completa da CMU responsável pela tela, que está avaliada em US$ 1.500. Enquanto alguns carros não estão mais na garantia, a montadora está disposta a oferecer um reparo gratuito.
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