No início de fevereiro, a taxa de incidência em Moscou atingiu picos sem precedentes - até 25.000 novos casos diários. Sim, esta é uma cepa Omicron que é facilmente tolerada, mas as pessoas doentes ainda observam a quarentena e não vão trabalhar. Incluindo aqueles que trabalham no setor de serviços. Quase todas as organizações têm um exemplo em que todo o departamento adoeceu de uma só vez - mas e se todo o salão de cabeleireiro adoecer? Compreendi as novas realidades do "lockdown natural".

Nos últimos quase dois anos, nos acostumamos a situações em que nosso salão de beleza favorito, loja de roupas ou simplesmente uma loja de pneus é fechada por decisão das autoridades devido à próxima etapa de restrições. Em fevereiro, a situação virou 90 graus: ninguém impõe oficialmente nenhuma restrição, mas algumas organizações se viram em uma situação desesperadora - simplesmente não há ninguém para atender aos clientes.

Os que correm maior risco são as pequenas empresas - aquelas com apenas 2-3 funcionários.

- Nós planejamos nossa padaria como um negócio de família: esposa e mãe na cozinha, filha na caixa registradora, eu trato das finanças - amigos brincavam que já tínhamos visto filmes franceses suficientes, mas tudo realmente deu certo. De alguma forma, sobrevivemos às ondas anteriores, trabalhamos muito para entrega (eu mesmo entreguei pedidos em todo o distrito), mas na semana passada todos adoecemos juntos. Tive que pausar o processo por dois dias. Sim, é muito embaraçoso na frente dos clientes, mas minha filha fugiu e deixou um bilhete de desculpas na porta. Espero que tudo se recupere.

Se você olhar do ponto de vista dos clientes, quando um bloqueio tão espontâneo aconteceu em uma loja ou cabeleireiro, isso não é tão ruim - você pode tentar encontrar outro. É muito pior se o escritório onde você precisa receber algum documento de repente “fechar” um pouco. Afinal, simplesmente não há alternativa ao formato “e ao virar da esquina é o mesmo”. Esses casos em fevereiro de 2022, infelizmente, não são incomuns.

“Tivemos que obter um certificado de que eu não saí de licença parental”, diz o professor universitário Vladimir. - Pela primeira vez na minha vida, me deparei com uma situação: o departamento de pessoal com força total entrou em licença médica e, portanto, o recebimento do documento teve que ser adiado. Felizmente, onde a esposa trabalha, os funcionários do pessoal foram compreensivos e concordaram em esperar.

Apenas organizações especialmente criadas para trabalhar com clientes, como centros multifuncionais e call centers, resistem ao “ataque” do vírus. Há muitos funcionários e, portanto, há possibilidade de reserva, trabalhos de roteamento bem pensados ​​por lá. Portanto, “eles rangem, mas funcionam”: as filas são perceptíveis em muitos desses locais públicos, mas o trabalho está em andamento e é bem possível obter os documentos necessários. É pior naqueles escritórios do governo onde o trabalho com visitantes ainda não foi transferido para esses trilhos "profissionais". Lá, como regra, os mesmos (pequenos) funcionários envolvidos na atividade principal estão envolvidos na recepção dos cidadãos - como sempre foi no passado. São eles que estão de licença médica devido à SARS - ninguém pode culpar as pessoas por isso, mas afinal, o trabalho em tal situação é suspenso.

“Vou gaseificar a dacha, liguei para o escritório de gás do meu distrito para saber os detalhes”, diz a corretora Galina. - A secretária atendeu, descobriu-se que não havia nenhum dos especialistas, e não haveria nos próximos dias: eles estavam doentes. Agora não sei se conseguiremos cumprir os prazos e ter tempo para gasificar esta temporada.

Então, o que as pessoas devem fazer se os prazos para o processamento de certos papéis estiverem “esgotados” e o espaço de escritório necessário estiver “fechado por licença médica”? Não há protocolos claros a esse respeito, eles devem ser trabalhados, comenta o advogado Alexei Golubev. “Em transações imobiliárias, emprego no serviço público e trabalho em alguns outros setores, para admissão em instituições de ensino, trabalho com pessoas, renovação de carteiras de motorista e carteiras de armas - há muitos casos em que ainda são necessários pacotes de documentos que os cidadãos coletar por conta própria , observa o especialista. - E aí pode surgir esse problema: de acordo com critérios formais, um pacote de documentos pode não ser aceito por você devido ao fato de um ou mais deles estarem vencidos. O fato de que enquanto esses documentos eram “frescos”, o funcionário requerido estava de licença médica, formalmente seus problemas: ninguém é culpado, mas certificados vencidos terão que ser feitos novamente. É teoricamente possível provar que você perdeu os prazos por um bom motivo no tribunal, mas isso é mais problemático do que coletar certidões novamente, e na maioria das vezes não dá nada. Afinal, as regras dizem claramente: são permitidos certificados emitidos há menos de um mês (três, seis).Portanto, se o certificado necessário puder ser emitido apenas em um local e todos os seus funcionários estiverem de licença médica, nada poderá ser feito. Como se costuma dizer, "você entendeu." Porém, no jogo com o estado, qualquer falha é sempre um problema da pessoa, não do estado, não há nada de novo aqui. Mas no setor privado - onde há um cliente e um contratado - às vezes tudo é exatamente o contrário: o cliente não quer saber de nenhuma licença médica. Esta não é a primavera de 2020 para você, quando a palavra “covid” foi percebida com horror reverente e removeu todas as perguntas.

“Clientes de outra região ligam: estão com avaria, precisam ir consertar”, diz Elena Nikolaeva, gerente da empresa de instalação e operação de sistemas de refrigeração. “Mas não temos ninguém para ir, um engenheiro está de licença médica devido à covid, o outro está no hospital mesmo, o diretor de operações, que, em casos extremos, pode lembrar de sua juventude, também está em casa de quarentena. Eu tento explicar isso para eles, eles não dão a mínima: mesmo com covid, não importa como, mas eles vão de avião e consertam, senão a gente entra com multa.

As mesmas histórias, porém, ocorrem em áreas onde não há necessidade de falar sobre urgência - por exemplo, em pequenas lojas ou salões de beleza.

— Há um anúncio em nosso site: dizem que, devido à situação epidemiológica, o prazo de entrega pode ser aumentado. Economiza - disse o gerente de uma das marcas de roupas nacionais. — Porque a maior parte do comércio agora é online. Ambos os assistentes de vendas do nosso salão, alugamos um quarto, adoeceram na segunda-feira, a temperatura e um teste positivo. Não há ninguém para abrir a loja, não há ninguém para sentar lá também. Então, temporariamente não trabalhamos - eles escreveram sobre isso no Instagram, pediram desculpas. Mas o armazém continua a enviar encomendas online.

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