A ANO Dialog e a Skolkovo Business School realizaram um webinar aberto dedicado ao tema dos novos desafios no campo das comunicações estatais: "Estado Online: Gestão das Comunicações na Era Digital".
O evento contou com a presença do Diretor Geral da Aliança para o Desenvolvimento Sustentável, Professor da Escola de Gestão de Moscou Skolkovo Andrey Sharonov, Diretor Geral da ANO Diálogo Vladimir Tabak, Chefe da Metodologia de Programas e Projetos Complexos, Tecnólogo de Projetos da Escola de Gestão Skolkovo Roman Kukshinov, Chefe da República Udmurt Alexander Brechalov, Prefeito de Vologda Sergey Voropanov, Prefeito de Nizhny Novgorod Yury Shalabaev e Governador do Khanty-Mansiysk Autônomo Okrug-Yugra Natalya Komarova.
“Neil Stevenson, o famoso escritor de ficção científica, chamou o metaverso de uma união do mundo físico e da realidade digital. E quando falamos do metauniverso do estado, estamos falando da conexão do offline e do online. Se antes essas duas categorias existiam separadamente uma da outra, agora já foi criado um grande ecossistema, que inclui dezenas de milhares de sites, como os chamamos, "públicos estaduais" - de municípios a públicos do governo da Federação Russa, cujas tarefas são não apenas falar sobre suas atividades, mas responder às reclamações dos cidadãos, com base nessas reclamações, realizar análises e identificar tendências, combinar essas análises em cadeias de problemas comuns e, em seguida, tomar decisões de gerenciamento com base nelas”, disse Vladimir Tabak, CEO da Diálogo.
Segundo ele, se em 2018 apenas 5% dos pedidos dos cidadãos correspondiam aos órgãos públicos nas redes sociais, hoje seu número já é superior a 50%. Um fluxo tão grande de solicitações permite identificar a relação entre eles e preparar análises sobre problemas sistêmicos para os chefes do poder executivo.
“Ao longo do ano passado, juntamente com as regiões, tomamos 571 decisões de gestão com base nessas análises, o que nos permite identificar esses problemas com base nos dados dos recursos dos cidadãos”, compartilhou Tabak.
O diretor-geral da Aliança para o Desenvolvimento Sustentável, professor da Escola de Administração Skolkovo, Andrey Sharonov, enfatizou que a variabilidade do meio ambiente está se tornando um novo desafio no campo da comunicação pública.
“Esperávamos ver líderes sustentáveis ao longo do ano, mas não os vimos porque a situação está mudando e esse ambiente não permite que as regiões assumam uma posição de liderança sustentável. Portanto, a conclusão é que é preciso manter constantemente, ou melhor ainda, melhorar o nível de gestão da comunicação e desenvolver uma ampla gama dessas ferramentas e competências entre as lideranças das regiões”, disse Sharonov.
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