Jakarta, - Soluționarea plângerilor grupurilor de clienți unit-linked a intrat într-o nouă fază. În conformitate cu reglementările și procesele legale aplicabile, PT AIA Financial (AIA) se angajează să ajungă imediat la o înțelegere cu grupul de clienți unit link.

AIA a anunțat, de asemenea, programul și schema pentru decontarea a 80 de clienți unit-linked printr-un proces de arbitraj la Instituția de soluționare alternativă a litigiilor din sectorul serviciilor financiare (LAPS SJK), care va fi realizat în etape pentru un client, al cărui proces va începe la mijlocul lunii februarie 2022.

„Luăm măsuri serioase pentru a rezolva plângerile clienților cu privire la produsele unit-linked, în conformitate cu evoluțiile și discuțiile purtate de autorități de reglementare, parlament, asociații și companii. Odată cu anunțarea programului de decontare prin SJK LAPS, sperăm să facilităm soluționarea imediată a reclamațiilor clienților pentru a produce cele mai bune soluții pentru clienți, companii și industria asigurărilor de viață”, a declarat directorul AIA Legal, Compliance and Risk Rista Qatrini Manurung în o declarație scrisă, luni (7/7). /2/2022).

În conformitate cu prevederile politicii și procesul de soluționare a litigiilor în baza reglementărilor OJK, dacă prin procesul de mediere internă reclamația nu a fost soluționată, atunci clientul poate profita de SJK LAPS.

„În acest proces, clienții nu trebuie să-și facă griji, deoarece toate costurile pentru procesul de arbitraj la LAPS SJK vor fi suportate de AIA. Prin urmare, ne așteptăm la cooperare din partea tuturor clienților pentru a participa la acest proces de arbitraj, astfel încât orice reclamații să poată fi soluționate imediat”, a continuat Rista.

bbabo.Net