Câți dintre noi au început anul 2021 cu un sentiment de optimism prudent că ceea ce era mai rău al pandemiei a fost în urmă?

Poate că nu ai fost atât de naiv, dar un sentiment care ne-a unit pe toți a fost un sentiment de incertitudine. Asta am simțit la Steps în timp ce intram în noul an.

Suntem o organizație unică: oferim educație tinerilor cu neurodivergență, cum ar fi autismul, și conducem afaceri în sectoarele ospitalității și administrației, unde aceștia pot câștiga experiență de muncă și abilități sociale.

Când au lovit blocajele din 2021, ne-am confruntat cu diverse provocări – menținerea afacerilor pe linia de plutire într-o industrie a ospitalității asediată și protejarea sănătății mintale a tinerilor noștri stagiari. Din fericire, suntem înconjurați de parteneri de afaceri inovatori și profesioniști pasionați care ne-au inspirat să facem față acestor obstacole. În următoarele două articole vom împărtăși cum, începând cu o privire la crearea de locuri de muncă și generarea de venituri.

Puterea în parteneriate

A supraviețui în ospitalitate nu a fost niciodată mai greu. Consiliul de Turism al Thailandei estimează că 36% dintre întreprinderile de ospitalitate s-au închis și 550.000 de locuri de muncă au fost pierdute în trimestrul doi din 2021.

Sustenabilitatea și incluziunea sunt valori cheie pentru Steps și partenerii noștri, dar, în fața pandemiei, ne temeam că vor fi deprioritate. Împreună cu Biroul pentru Convenții și Expoziții din Thailanda (TCEB) am lansat un proiect de cercetare pentru a vedea cum întreprinderile își redresau în mod durabil după pandemie. Am vorbit cu un număr de jucători cheie din industrie și am adunat concluziile noastre într-o broșură Industria ospitalității și evenimentelor de afaceri: sfaturi și trucuri de sustenabilitate pentru noua normalitate.

O învățare cheie din cercetarea noastră a fost valoarea consolidării parteneriatelor ca mijloc de supraviețuire a pandemiei. OCS, o companie internațională de management al facilităților, a îmbunătățit comunicarea pentru a oferi clienților lor șansa de a susține nevoile lor în schimbare: „Acest lucru a permis păstrarea afacerii, chiar dacă afacerea poate fi redusă”, ne-au spus ei.

În timpul blocării inițiale din 2020, Bangkok Marriott Marquis Queen's Park (MMQP) sa concentrat pe consolidarea parteneriatelor sale în comunitatea locală: sprijinirea unui fond de ajutor pentru comunitățile vulnerabile, invitarea vânzătorilor locali să servească la bufet, ajustarea meniurilor și căutarea de noi furnizori locali . Partenerii din sectorul organizării de evenimente au răspuns transferându-și afacerile rămase la hotel, iar partenerii de marketing au fost dispuși să facă promoții cu MMQP, în ciuda incertitudinii financiare.

Investițiile în parteneriate în timpul pandemiei au dat roade și pentru Steps. Când cafenelele noastre s-au închis, am abordat parteneri precum Broccoli Revolution pentru a colabora la un meniu de livrare blocat și am lucrat îndeaproape cu partenerii digitali pentru a ne asigura că serviciul nostru de comenzi online a fost optimizat. Reducerea activității zilnice a cafenelelor ne-a dat, de asemenea, timp să explorăm noi parteneriate cu The Commons Thong Lo și St Andrews Sukhumvit 107 International School, care au condus la deschiderea a două noi cafenele Steps și a unui nou centru de formare în 2021.

Combaterea unei tendințe îngrijorătoare

Este posibil ca pașii să fi găsit spațiu pentru a se extinde în pandemie, dar suntem departe de a fi relaxați cu privire la impactul asupra ocupării forței de muncă pentru tinerii cu care lucrăm.

Cu perspectivele pentru industria ospitalității încă instabile, am căutat să creăm noi oportunități pentru cursanții noștri și am lansat un Centru de servicii pentru afaceri. Acest model îi vede pe cursanții noștri îndeplinind sarcini administrative – introducerea datelor, digitizarea documentelor – pentru clienții externi de afaceri. Configurarea a funcționat bine pe tot parcursul pandemiei, deoarece nu este destinată clienților și poate fi făcută de la distanță. Mulți dintre cursanții noștri își găsesc împlinirea și scopul prin munca lor pentru Steps, iar pentru ei, sarcinile centrului de servicii de afaceri au fost un colac de salvare în timp ce sunt închiși acasă. De asemenea, a devenit o sursă importantă de venit într-o perioadă în care veniturile din magazinele și cafenelele noastre erau în scădere.

Din perspectiva clientului, Business Service Center bifează câteva casete importante. Ajută la îndeplinirea obiectivelor guvernamentale legate de ocuparea incluzivă a forței de muncă, fără a fi nevoie să facă adaptări majore la locul de muncă. „Acest proiect a adus o îmbunătățire uriașă RMA, oferindu-ne acces aproape instantaneu la datele angajaților prin atingerea unei tastaturi și este o activitate pe care nu am avut resursele s-o finalizam intern”, a spus Stuart Daniels de la clientul nostru RMA. Grup.

Privindu-ne în perspectivă

Este clar din cercetările noastre și din parteneriatele în plină dezvoltare că, chiar și în fața pandemiei, întreprinderile thailandeze nu renunță la incluziune și la impactul social. Acum este momentul să ne reimaginam cum arată angajarea în Thailanda și salutăm toți partenerii care doresc să ni se alăture pentru a face peisajul viitor mai divers.

Despre Steps

Steps este o întreprindere socială înființată în 2016. Considerăm că toată lumea are dreptul la o carieră durabilă și împlinită, așa că gestionăm centre de formare profesională pentru tineri adulți în toată Thailanda. Unii dintre cursanții noștri au venit la noi pentru că sunt neurodivergenți și educația tradițională nu funcționează pentru ei. Ei pot avea autism, o afecțiune care înseamnă că creierul lor funcționează diferit de ceea ce societatea numește „normal”, sau pot avea alte afecțiuni care înseamnă că se luptă cu comunicarea, vorbirea sau interacțiunile sociale.

Avem un model unic: centrele noastre de formare includ cafenele și magazine zero deșeuri – deschise publicului – unde cursanții noștri pot obține experiență practică de servire. De asemenea, deținem centre de servicii de afaceri pentru cursanți pentru a îndeplini sarcini administrative externalizate către noi din sectorul comercial. Cream legături cu companiile locale pentru a ne angaja absolvenții când își termină formarea.

stepscommunity.com

Autor: Tanya Perdikou - Consultant în comunicare la Steps Bangkok, o întreprindere socială. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați: tanya@stepscommunity.com

Editor de serie: Christopher F. Bruton, director executiv, Dataconsult Ltd, chris@dataconsult.co.th Forumul regional din Thailanda Dataconsult la Sasin oferă seminarii și documentație extinsă pentru a actualiza afacerile cu privire la tendințele viitoare din Thailanda și în regiunea Mekong.

bbabo.Net