Potrivit Accace România, una dintre companiile de top de consultanță în afaceri și de outsourcing de servicii din Europa Centrală și de Est, cel mai solicitat serviciu în 2021, pe platforma de achiziții online, a fost cel de sprijinire a pătrunderii persoanelor juridice pe noi piețe. Prin acest serviciu, oferit gratuit, echipa Accace intenționează să sprijine activ investitorii prin consultanță de specialitate în procesul de extindere a operațiunilor pe noi piețe locale.
Prin accesarea magazinului online Accace, lansat de companie în 2020, clienții pot comanda servicii sau pot rezerva comenzi de teleconsultanță în diverse sectoare. Comenzile de teleconsultanță sunt susținute de echipa de specialiști Accace în diverse domenii, de la suport pentru intrare pe piață, contabilitate și finanțe, corporate, până la fiscalitate și tranzacții. Portalul facilitează prezentarea unor servicii și prețuri specifice, oferind o experiență personalizată și opțiuni individuale de cercetare pre-cumpărare, precum și un proces de checkout ușor și rapid.
Majoritatea cererilor de teleconsultanță au venit de la companii. Astfel, peste 60% din comenzile înregistrate de Accace în 2021 au provenit de la persoane juridice, dar a existat și un procent semnificativ reprezentat de antreprenori sau persoane fizice cu cazuri particulare.
Conform datelor companiei, comenzile de teleconsultanță înregistrate de Accace în ultimul an au fost solicitate de clienți din 38 de țări. Majoritatea au preferat desktop-ul ca suport pentru sesiunile online, în proporție de 86%, în timp ce restul au ales dispozitive mobile.
Pentru anul în curs, Accace România estimează un volum crescut de clienți care vor prefera să achiziționeze comenzi de teleconsultanță pentru diverse servicii, pe măsură ce segmentul de achiziții online este în expansiune. Potrivit companiei, acest lucru se datorează faptului că noua generație de „millennials” se implică din ce în ce mai mult în luarea deciziilor în companii, iar aceștia aleg să cumpere online mai degrabă decât prin telefon.
Potrivit reprezentanților companiei, interacțiunile virtuale dintre specialiștii Accace și clienți oferă o serie de beneficii importante precum economisirea de timp, evitarea comunicării inutile, transparența prețurilor, dar și eliminarea demersurilor administrative pentru echipa de specialiști, oferindu-le posibilitatea de a rezerva direct în calendarele lor. intervalele de timp necesare.
Laura Ștefan, Managing Director Accace România, a declarat: „Extinderea pe care a cunoscut-o segmentul de achiziții online în ultimii doi ani s-a dovedit a fi un catalizator în ceea ce privește transformarea digitală, dar și o schimbare a modelelor de afaceri. Similar altor industrii, în cazul nostru, clienții au devenit mai interesați să opteze pentru servicii de consultanță online. Prin sesiuni de teleconsulting, scopul nostru este de a construi o interacțiune virtuală între clienți și specialiștii Accacelași nivel de confort și standarde de calitate ca și cei față în față.”
Despre Accace Romania
Cu o vastă experiență în externalizare și consultanță dobândită de-a lungul celor 15 ani de la înființare, Accace oferă aceste servicii în întreaga lume prin cele 9 sucursale din Europa și Africa, inclusiv 2 joint ventures în Africa de Sud și Regatul Unit. La nivel de grup, compania are experiența a peste 700 de specialiști în gestionarea proiectelor BPO la scară mică și mare în mai multe țări.
Prezentă pe piața locală din 2007, compania a înțeles nevoia clienților de a avea toate procesele interne gestionate sub o singură umbrelă, devenind un furnizor complet și inovator de servicii de consultanță și outsourcing. In prezent, Accace Romania ofera servicii de contabilitate, raportare, salarizare, administrare personal, precum si consultanta fiscala, corporativa si juridica, printr-o firma de avocatura afiliata. În plus, Accace oferă clienților noi soluții tehnologice pentru a sprijini și îmbunătăți aceste servicii, soluții dezvoltate la nivel global și adaptate specificului clienților locali.
Accace operează la nivel internațional ca Accace Circle, o comunitate de afaceri co-creată de furnizori și consilieri BPO care oferă servicii remarcabile cu o experiență ridicată pentru clienți. Acoperind aproape 40 de jurisdicții cu peste 2.000 de profesioniști, comunitatea sprijină peste 10.000 de clienți, majoritatea companiilor de dimensiuni medii și internaționale din Fortune 500 din diverse sectoare, și procesează cel puțin 170.000 de borderouri la nivel global.
bbabo.Net