HÀ NỘI — În ciuda creșterii reduse în 2021, industria locală de retail este încă considerată plină de potențial și va continua să exploreze zone pentru o nouă creștere. Potrivit experților, distribuția modernă de retail se confruntă cu cea mai mare provocare din ultimii doi ani din cauza schimbărilor în clienți. tendințe, resurse umane, funcționarea depozitului și lanțul de aprovizionare.

În timpul celui de-al patrulea val al pandemiei de COVID-19 în HCM City, lanțul de aprovizionare a mărfurilor a suferit multe fluctuații la care întreprinderile moderne de retail trebuie să răspundă în sistemul său de distribuție, în locul rolului tradițional de a furniza bunuri consumatorilor la fața locului.

În timpul pandemiei, întreprinderile de retail au investit în inovarea tehnologică și le-au aplicat în operațiuni, afaceri și servicii de livrare pentru a satisface pe deplin nevoile clienților.

Sistemul MM Mega Market Việt Nam a început o strategie de dezvoltare a vânzărilor multicanal, împreună cu completarea soluțiilor de vânzare online: site-ul web MM Click & Get; Zalo și Telesales.

De asemenea, sistemul se pregătește să lanseze MMPro, un site web de cumpărături online pentru clienții profesioniști, cu prețuri și soluții concepute pentru fiecare client specific.

În mod similar, Saigon Co.op, AEON și LOTTE Mart stimulează vânzările prin telefon, Zalo, aplicații asortate și parteneri de comerț electronic.

În plus, în 2021, sistemele majore de vânzare cu amănuntul precum Saigon Co.op, MM, Central, Aeon, LOTTE Mart și Emart au implementat metode de plată fără numerar atât pe canalele de cumpărături online, cât și offline.

Experții estimează că pandemia de COVID-19 va fi încă complicată în 2022, astfel încât întreprinderile trebuie să fie bine pregătite pentru a rămâne la curent în timpul redresării.

Nguyễn Anh Đức, directorul general al Saigon Co.op, a declarat că cele 1.000 de puncte de vânzare ale companiei au continuat dezvoltarea formelor comerciale moderne cu canale de distribuție avansate pentru a asigura consumul local și pentru a se conforma tendințelor de dezvoltare mondiale, cum ar fi comerțul online, comerțul electronic, plată fără numerar, plată fără contact.

Pentru a evita aglomerația în timpul pandemiei, în loc să se concentreze pe dezvoltarea magazinelor fizice, Saigon Co.op s-a concentrat pe îmbunătățirea și perfecționarea canalului său de vânzări online și a sistemului de lanț de aprovizionare, a spus Đức.

El a adăugat că tendința de modernizare a canalelor tradiționale de vânzare și modelele de vânzare rapidă va intra în curând în practică, în timp ce servirea individuală-client-primul serviciu este o altă tendință.

„Comercianții cu amănuntul care optimizează experiența pentru reținerea clienților și aplică mai multe valori ale procesului de vânzare vor avea un avantaj mai bun pentru a domina piața”, a spus el.

Cu o strategie de transformare digitală în sectorul de retail, concentrându-se pe clienți conform modelului lanțului valoric bazat pe date, Saigon Co.op modernizează constant tehnologia pentru soluții de colectare, stocare și gestionare și analiză cuprinzătoare a datelor, bazată pe o bază solidă, infrastructură cloud computing securizată, flexibilă și autonomă.

MM va continua să investească și să dezvolte vânzări pe mai multe canale. Sistemul de supermarket cu ridicata va pune în funcțiune în curând software-ul Pick & Go.

„Obiectivul MM de acum până în 2025 este să devină un furnizor de alimente lider în industria de retail”, a spus un reprezentant MM.

„Plănuim să deschidem un centru mai mic în centrul orașului cu modelul Food service, și Depot (de depozitare și distribuție) pentru ca provincii să dezvolte turismul și modelul Hybrid Food Service – un loc care îmbină cumpărăturile la centru pentru clienții casnici, și vânzarea mărfurilor clienților în același timp.”

AEON Việt Nam sa concentrat pe deschiderea mai multor locații de afaceri cu o varietate de modele de retail, inclusiv mall-uri, magazine universale și supermarketuri, supermarketuri, magazine de proximitate și magazine specializate; transformarea digitală, concentrându-se în special pe promovarea O2O (offline-to-online); dezvoltarea de produse care să răspundă nevoilor clienților și depunând mai multe eforturi în dezvoltarea durabilă în ceea ce privește mediul și responsabilitatea socială.

Directorul general al AEON Việt Nam, Furusawa Yasuyuki, a declarat că își propune să deschidă 30 de centre comerciale până în 2030, împreună cu alte modele.

Emart cu o nouă entitate juridică ca THISO Retail, de la Thaco Group, va pune în funcțiune două noi centre comerciale, care vor fi „o singură destinație” pentru supermarketul, centrul de nunți și showroom-ul auto Emart.

Experții au spus că, deși piața de retail din Vietnam a cunoscut o rată de creștere scăzută din cauza pandemiei, a fost totuși o piață potențială pe termen lung.

Potrivit AEON, economia Vietnamului și industria de retail vor avea un potențial mare în următorii 5-10 ani cu multe condiții favorabile de dezvoltare întrucât Vietnamul va fi una dintre țările lider pentru expansiunea clasei de mijloc în Asia de Sud-Est, cu creştere de 9,2% pe an.

Odată cu creșterea rapidă a economiei locale și cu schimbarea drastică în structura industriei de retail, veniturile retailerilor de top este de așteptat să fie de trei ori mai mari de acum, potrivit AEON. — VNS

bbabo.Net