Rusia (bbabo.net), - O familie de pensionari din orașul Kuzbass Mariinsk a dat în judecată peste 370 de mii de ruble de la dealerii de mașini care au impus servicii suplimentare soților lor atunci când cumpărau cu credit o mașină autohtonă.

Un nou-nouț LADA XRAY Cross, în vârstă de 60 de ani, Svetlana și Valery P. au avut grijă în ianuarie anul trecut pe site-ul web al salonului auto de la Novosibirsk. Se părea că ofertele dealerilor de mașini de acolo sunt mai profitabile decât în ​​Kemerovo. Așa că cuplul a decis să schimbe LADA Granta, care a servit cu fidelitate timp de cinci ani, cu o plată suplimentară.

- Sotul nu a avut timp sa se familiarizeze cu informatiile, deoarece i-a sunat mobilul. Reprezentanta dealerii auto, care se numea Yulia, a început să ne sune la fiecare jumătate de oră. Ei bine, ea m-a convins să merg la Novosibirsk ”, își amintește Svetlana Grigoryevna.

Cuplul a părăsit Mariinsk la cinci dimineața și a ajuns la reprezentanța de mașini mai aproape de prânz. Acolo au fost întâmpinați de manageri care nu erau mai puțin obraznici decât un coleg îndepărtat. Ei au introdus imediat datele personale ale lui Valery Nikolayevich în baza de date și au estimat mașina lui la 320 de mii de ruble. Soții au mai contat pe nu mai puțin de 350 de mii, pentru că mașina era în stare bună.

Dar s-a dovedit că acestea sunt încă flori. Fructele au început când li s-a dat un contract de împrumut, care includea o sumă de peste un milion de ruble. Pensionarii au refuzat categoric să semneze acest lucru.

- Ne-am întors și am plecat, - continuă Svetlana Grigorievna. - Dar tocmai am urcat în mașină - a sunat soneria. Cu toate acestea, Julia a început să convingă să obțină un împrumut. De exemplu, ne vor întâlni la jumătatea drumului, îndeplinesc toate condițiile.

Cedar încă o dată în fața convingerii, cuplul s-a întors la salon. Managerii eficienți au întocmit un act de cumpărare și vânzare a mașinii lor pentru aceleași 320 de mii de ruble, promițând că vor face o reducere bună după aceea. Și a adăugat politicos: — Așteaptă.

A trebuit să așteptăm până seara târziu. Era deja aproximativ ora zece când managerii „au rezolvat problemele cu banca” și l-au invitat pe Valery Nikolayevich la un birou separat - pentru a semna un contract de împrumut de consum în valoare de un milion 160 de mii de ruble pentru o perioadă de șapte ani. Și la 16,5 la sută pe an în loc de șase procente promise. Acest lucru mi-a atras imediat atenția, pensionarii s-au îngrijorat, dar dealerii i-au asigurat că vor putea returna suma asigurării de viață și de sănătate în trei luni, iar apoi refinanța complet împrumutul. Daca nu semneaza contractul chiar acum, salonul va merge in instanta. Epuizat de ore de așteptare, cuplul a fost nevoit să accepte o înțelegere dubioasă.

- Probabil că va dura toată noaptea pentru a citi cu atenție o grămadă uriașă de hârtii, - spune Svetlana Grigoryevna. - Dar, să fiu sincer, nu am putut înțelege toate subtilitățile. În general, ne-am confruntat cu o alegere: fie singuri noaptea într-un oraș ciudat, fără mașină și fără bani, fie semnăm un acord - și plecăm acasă.

Cuplul a ajuns la Mariinsk dimineața. Și apoi zilele grele au prelungit. Pentru a rambursa împrumutul, mai precis, dobânda și asigurarea, a fost nevoie de 23 de mii de ruble pe lună - aproape întreaga pensie a capului familiei.

Ulterior, pensionarii au aflat că asigurarea ar putea fi anulată în două săptămâni. Reprezentanța nu le-a spus despre asta. Dar li s-a asigurat că vor putea returna banii doar plătind o sumă dublă din împrumut. Valeri Nikolaevici, care a lucrat treizeci de ani ca mecanic pe calea ferată, a ajuns în spital din cauza tuturor necazurilor.

Trei luni mai târziu, pensionarii au decis să apeleze la o firmă de avocatură pentru ajutor pentru a reduce cel puțin termenul împrumutului de la șapte la cinci ani. Iar avocații, citind contractul, au găsit în el acele servicii foarte suplimentare.

- Directorii mei au transferat aproximativ 120 de mii de ruble către două companii din Moscova. SRL „Pravo dvs.” a primit 35 de mii drept „plată pentru echipamente suplimentare”, iar SRL „Serviciul juridic european” - aproape 85 de mii de ruble pentru un certificat de asistență juridică calificată non-stop, asistență rutieră și evacuare, - a spus liderul consilier juridic al firmei de avocatură Kemerovo Pavel Khudyakov. - Am făcut pretenţii. Una dintre firme nici nu s-a obosit să răspundă. Al doilea s-a dezabonat: „Suntem gata să returnăm clientului zece mii de ruble, iar restul a primit deja sub formă de servicii”. Care mai exact, rămâne de văzut. În consecință, a fost intentată o acțiune la Tribunalul Mariinsky, unde s-a putut dovedi că soților le-au fost impuse servicii complet inutile și, în plus, inexistente. Pensionarii nu și-au exprimat voința de a-i primi împreună cu mașina. Aceste servicii, și chiar cu dobândă, erau incluse implicit în contractul de împrumut de către dealerii de mașini și, de fapt, obligau pe vârstnici să semneze documentul „cu încărcătură”. Profitând de oboseala lor, concentrarea redusă, lipsa totală de cunoștințe juridice.Cert este că, conform Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” actualizată în 2021, achiziția unor bunuri sau servicii nu ar trebui să fie condiționată de achiziționarea obligatorie a altora. Serviciile suplimentare contra cost nu pot fi furnizate fără acordul consumatorului. Iar consumatorul are dreptul nu numai să nu plătească, ci și să ceară restituirea sumei plătite de el.

Și este important să ne amintim că consimțământul pentru prestarea de servicii suplimentare plătite trebuie făcut în scris. În acest caz, nimeni nu a făcut-o. Și acesta a fost unul dintre factorii decisivi în examinarea cauzei în instanță.

Servicii complet inutile și chiar inexistente și chiar și cu dobândă, dealerii auto incluse implicit în contractul de împrumut și, de fapt, au obligat persoanele în vârstă să semneze acest document

La aceasta nu s-au prezentat reprezentanți ai inculpaților, cărora li s-a comunicat data, locul și ora ședinței de judecată. În final, instanța a admis cererea. Contractele cu firmele din Moscova au fost reziliate. SRL „Vashe Pravo” este obligat să plătească reclamanților aproximativ 115 mii, iar „Serviciul juridic european” - aproape 258 mii. În total - 373 mii de ruble, inclusiv costul serviciilor suplimentare plătite, o penalitate, daune morale și costul plății pentru asistență juridică, precum și o amendă pentru neîndeplinirea cerințelor consumatorilor pe bază voluntară.

„Din păcate, astfel de lucruri se întâmplă des în zilele noastre. Atunci când încheie un contract de împrumut de consum pentru achiziționarea unei mașini, dealerii includ suma asigurării în costul acesteia. Și adesea această sumă, pentru a spune ușor, depășește ceea ce este rezonabil. De exemplu, nu 3,5 mii, ci 50 de mii de ruble, unde partea leului este ocupată de comisia de procesare a depozitului de garanție la împrumut, notează Pavel Khudyakov.

Sfatul avocatului

Cinci reguli de cumpărare

Citiți cu atenție contractul, deoarece de multe ori vânzătorii dealerilor de mașini tac despre nuanțe esențiale - nu numai despre serviciile suplimentare, ci și despre, de exemplu , că mașina după un accident, incendiu, schimbarea unității de alimentare etc. Din acest motiv, pot apărea probleme cu înregistrarea vehiculului la poliția rutieră.

Efectuați o tranzacție de vânzare-cumpărare în prezența unui avocat calificat.

Cereți vânzătorului și păstrați toate documentele (sau cel puțin copiile acestora), chiar și cele de care, potrivit vânzătorului, „cu siguranță nu veți avea nevoie de ele”.

Imediat după tranzacție, împreună cu un avocat, verificați corectitudinea actelor.

Confruntați cu probleme, nu amânați rezolvarea acestora, apelați la profesioniști cu experiență.

bbabo.Net