По данным Accace Romania, одной из ведущих компаний по бизнес-консалтингу и аутсорсингу услуг в Центральной и Восточной Европе, самой востребованной услугой в 2021 году на платформе онлайн-закупок была поддержка выхода юридических лиц на новые рынки. С помощью этой услуги, предлагаемой бесплатно, команда Accace планирует активно поддерживать инвесторов, предоставляя экспертные консультации в процессе расширения своей деятельности на новые местные рынки.
Заходя в интернет-магазин Accace, запущенный компанией в 2020 году, клиенты могут заказывать услуги или заказывать телеконсультационные услуги в различных секторах. Заказы на телеконсультации поддерживаются командой специалистов Accace в различных областях, начиная от поддержки выхода на рынок, бухгалтерского учета и финансов, корпоративного права и заканчивая налогообложением и транзакциями. Портал облегчает представление конкретных услуг и цен, предлагая индивидуальный опыт и индивидуальные варианты исследования перед покупкой, а также простой и быстрый процесс оформления заказа.
Большинство запросов на телеконсультации поступило от компаний. Так, более 60% заказов, зарегистрированных Accace в 2021 году, поступили от юридических лиц, но также был значительный процент, представленный предпринимателями или физическими лицами с частными делами.
По данным компании, заказы на телеконсультации, зарегистрированные Accace за последний год, поступили от клиентов из 38 стран. Большинство из них предпочли десктоп в качестве поддержки онлайн-сеансов, доля 86%, а остальные выбрали мобильные устройства.
В текущем году Accace Romania прогнозирует увеличение количества клиентов, которые предпочтут приобретать телеконсультационные заказы для различных услуг, поскольку сегмент онлайн-покупок расширяется. По мнению компании, это связано с тем, что новое поколение «миллениалов» все больше вовлекается в процесс принятия решений в компаниях, и они предпочитают покупать онлайн, а не по телефону.
Лаура Штефан, управляющий директор Accace Romania, сказала: «Расширение сегмента онлайн-закупок за последние два года стало катализатором цифровой трансформации, а также изменения бизнес-моделей. Как и в других отраслях, в нашем случае клиенты стали более заинтересованы в выборе онлайн-консультационных услуг. С помощью сеансов телеконсультаций наша цель — построить виртуальное взаимодействие между клиентами и специалистами Accace на том же уровне комфорта и стандартов качества, что и при очном общении».
О Accace Румыния
Обладая обширным опытом в области аутсорсинга и консалтинга, накопленным за 15 лет с момента основания, Accace предлагает эти услуги по всему миру через свои 9 филиалов в Европе и Африке, включая 2 совместных предприятия в Южной Африке и Великобритании. На уровне группы компания имеет опыт более 700 специалистов в управлении малыми и крупными многострановыми проектами BPO.
Присутствуя на местном рынке с 2007 года, компания поняла потребность клиентов в едином управлении всеми внутренними процессами, став комплексным и инновационным поставщиком консалтинговых и аутсорсинговых услуг. В настоящее время Accace Romania предлагает услуги бухгалтерского учета, отчетности, расчета заработной платы, администрирования персонала, а также налоговые, корпоративные и юридические консультации через дочернюю юридическую фирму. Кроме того, Accace предоставляет клиентам новые технологические решения для поддержки и улучшения этих услуг, решения, разработанные в глобальном масштабе и адаптированные к специфике местных клиентов.
Accace работает на международном уровне как Accace Circle, совместно созданное бизнес-сообщество единомышленников, поставщиков и консультантов BPO, которые предоставляют выдающиеся услуги с повышенным качеством обслуживания клиентов. Охватывая почти 40 юрисдикций с более чем 2000 профессионалов, сообщество поддерживает более 10 000 клиентов, в основном средние и международные компании из списка Fortune 500 из различных секторов, и обрабатывает не менее 170 000 платежных ведомостей по всему миру.
bbabo.Net