Литовская группа Apex Alliance, которая управляет пятью отелями в Бухаресте, назначила Влада Чимуку генеральным директором бизнес-отеля Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca с первоначальными инвестициями в размере 22,5 млн евро.
«Внутренний двор всегда смотрит вперед; Наши пространства, удобства и технологии, такие как мобильный ключ и регистрация, учитывают новые тенденции и потребности путешественников нового поколения. Мой план состоит в том, чтобы создать незабываемые моменты на протяжении всего пути клиента. Несмотря на то, что онлайн-отзывы распространены и подчеркивают сильные стороны и проблемы нашего бренда, мы должны стратегически подходить к составлению карты пути клиента. Выбор ключевых пиковых моментов в клиентском опыте и наилучшее выполнение этих моментов может обеспечить максимальный эффект», — сказал Влад Чимука, генеральный директор Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca.
Обладая 17-летним опытом работы на рынке гостеприимства и предыдущим менеджером отеля в DoubleTree by Hilton, Влад Чимука говорит о восстановлении индустрии гостеприимства и важности сегментации клиентов.
«Мы видим медленное восстановление бизнеса в индустрии гостеприимства и ожидаем улучшения в предстоящий период, в основном за счет смягчения и отмены ограничений, связанных с пандемией, объявленных несколькими европейскими странами, причем Румыния также может соответствовать этой тенденции. Эта перспектива давно ожидаема индустрией гостеприимства, которая, сильно пострадавшая от пандемии, была вынуждена сохранить свои тарифы ниже уровня 2019 года, несмотря на рост стоимости большинства продуктов и услуг на рынке.
В этих рыночных условиях мы стремимся к новому старту с лучшим шеф-поваром, лучшим подходом к клиенту и подходом к сегментации. В сегодняшнем мире сосредотачиваться исключительно на бизнес-сегментации или на отдыхе слишком просто, чтобы охватить психографию современных клиентов. У нас должно быть четкое представление о гостях, которых мы хотим обслуживать, как со стратегической, так и с тактической точки зрения», — продолжил Чимука.
В связи с растущим значением подразделения продуктов питания и напитков и ростом критериев выбора среди клиентов, инвестиционный план отеля включает в себя новую концепцию меню, уже реализованную для ресторана отеля, и изменение дизайна открытой террасы. Кроме того, повышение узнаваемости бренда и видимости в онлайн-среде является частью бизнес-плана и стратегии управления отелем.
«Гибкий, проактивный, современный и ориентированный на клиента подход — вот что отличает нас и помогает нам быть первыми в предпочтениях клиентов», — заключил Чимука.
Отель Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca, расположенный в деловом районе столицы, извлекает выгоду из присутствия в этом районе крупных многонациональных компаний, таких как бренды IT&C, которые повышают деловой потенциал района.
4-звездочный отель Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca, открытый в октябре 2019 года, включает 259 номеров, расположенных на 13 этажах. Помещения оснащены письменными столами, дополнительными системами освещения и эргономичными стульями, что делает их идеальным рабочим местом. 7 конференц-залов разного размера, вмещающих в общей сложности 538 человек, отвечают всем деловым потребностям клиентов, наряду с рестораном.
Courtyard ориентирован на современный, умный бизнес-сегмент, предлагая непринужденный отдых, модный дизайн, творческую и социальную среду взаимодействия в соответствии с конкретными потребностями деловых путешественников.
Отель стремится удвоить количество сотрудников в постпандемических условиях.
bbabo.Net