Итоговый баланс года на сайте жалоб Reclame Aqui еще раз указывает на лидирующие позиции интернет-магазинов с долей в 22,6% от общего количества.

Цифра указывает на снижение объекта критики по сравнению с 2020 годом, когда на интернет-магазины приходилось почти 27% жалоб.

Из более чем 5 миллионов жалоб, зарегистрированных на платформе по состоянию на 28 декабря, более 1,1 миллиона касались покупок в Интернете.

Банки следуют на втором месте с 11,6% в этом году по сравнению с 10,6% в 2020 году. Они опережают поставки, которые выиграли газ в пандемии и в итоге оказались среди основных категорий, заявленных в этом году с долей 7% по сравнению с 5,6% в прошлом году.

Услуга превзошла уровень жалоб на мобильную связь (5,4%).

с Аной Паулой Бранко

bbabo.Net