Экономика и бизнес Новости

Возобновление туризма, восстановление жизни

1 ноября стало официальным началом политики открытых границ Таиланда, чтобы снова принимать туристов в больших масштабах. Успех домашних вакцинаций против коронавируса стал одним из факторов, которые помогли сделать возможным повторное открытие: около 69% населения получили как минимум две дозы.

Covid-19: Нидерланды вводят жесткую изоляцию с воскресенья

Открытию для вакцинированных путешественников из 63 стран и территорий, не нуждающихся в карантине, предшествовала программа «Песочница Пхукета», которая стартовала 1 июля, позволяя совершать поездки в определенные районы, прежде чем посетители смогут свободно путешествовать в другие места страны.

К сожалению, опасения по поводу варианта коронавируса Omicron привели к временной приостановке въезда без карантина, за исключением Пхукетской песочницы. На этой неделе правила будут пересмотрены, и все заинтересованные стороны надеются, что это лишь краткосрочная неудача.

До возобновления карантинных мер Управление по туризму Таиланда (TAT) прогнозировало от 8 до 15 миллионов международных прибытий в этом году. Никто не ожидает, что в ближайшие несколько лет, если вообще когда-либо, произойдет возврат к докандемической цифре в 40 миллионов человек. Вот почему ТАТ стремится увеличить долю расходов на внутренний туризм до 50% от общей суммы с примерно 30% в настоящее время.

Пробуждение начинается с обнадеживающего начала, но путь еще предстоит пройти долгий путь. Согласно официальному документу Банка Таиланда (BoT), в сфере туризма и гостеприимства и связанных с ним секторов прямо или косвенно задействовано около 7 миллионов человек или 20% рабочей силы страны. Согласно другому недавнему отчету, с начала пандемии в марте 2020 года было потеряно около 3 миллионов этих рабочих мест. Постепенное восстановление отрасли означает потенциальное возвращение источников дохода для миллионов людей.

В отчете BoT также прогнозируется эволюция спроса после пандемии с увеличением количества нишевых поездок и повышенным вниманием к безопасности. Оцифровка поможет сделать последнее, способствуя беспрепятственному перемещению, онлайн-системам очередей и бесконтактным платежам, и это лишь некоторые из них.

Как один из ключевых игроков в этой экосистеме, Traveloka стремится предоставить платформу для деятельности как до, так и после поездки, делая путешествие простым и безопасным. В дополнение к обычным услугам, таким как бронирование и оплата, теперь мы предоставляем пользователям информацию о Covid. Они могут искать ближайший испытательный центр, управлять сопутствующими вещами, такими как транспорт, или изменять маршруты в зависимости от условий.

Анализ движения транспорта и спроса на услуги на платформе Traveloka показывает, что туристическая активность набирает обороты с сентября 2021 года, когда были упрощены межпровинциальные правила передвижения, и кампания по вакцинации начала набирать обороты.

Мы также наблюдаем положительный рост со стороны наших партнеров, особенно тех, которые зарегистрированы в программе правительства Таиланда по безопасности и охране здоровья (SHA). С тех пор, как в июне мы впервые представили Traveloka Clean Partners с аккредитацией SHA +, участвующие компании продемонстрировали более высокий трафик и продажи по сравнению с другими компаниями, не зарегистрированными в программе. Количество бронирований по тарифу «Чистый рейс» увеличилось на 85%, по тарифу «Чистое жилье» - на 65%, а по тарифу Clean Xperience - на феноменальные 165%.

Индустрия туризма - одна из самых устойчивых в мире, пережившая множество катастрофических событий в прошлом. В краткосрочной перспективе внутренние поездки поддержат восстановление Таиланда. Данные показывают, что люди скучают по путешествиям. В долгосрочной перспективе Traveloka с оптимизмом смотрит на международные путешествия. Юго-Восточная Азия является домом для одного из самых быстрорастущих туристических рынков в мире, которым руководит большой средний класс (300 миллионов) с международными устремлениями.

Мы наблюдаем стремительный рост количества сделок по перелету и размещению каждый раз, когда снижаются ограничения в Юго-Восточной Азии. Люди снова начали путешествовать, но их поведение могло измениться в эту «новую нормальную» эпоху.

Пандемия сделала более очевидным, что путешествия и образ жизни идут рука об руку. Traveloka, специализирующаяся на путешествиях и образе жизни в Юго-Восточной Азии, переориентировалась на расширение своих услуг. Это включает сотрудничество с государственными органами в Индонезии, Сингапуре и Вьетнаме для поддержки кампаний вакцинации и возрождения внутреннего туризма, а также работу с некоммерческой организацией в Таиланде по раздаче предметов первой необходимости бездомным и сотрудникам малого бизнеса, потерявшим дома из-за влиянию пандемии на туристический сектор.

Мы также реагируем на тенденции оцифровки, разрабатывая новые способы удовлетворения меняющихся потребностей потребителей, предлагая беспроблемный опыт. Наши новые и расширенные предложения включают:- Бронирование тестов Covid: мы начали с немедленного заполнения пробела на рынке, чтобы предоставить критическую и надежную информацию о тестировании Covid, а также возможность заказать тесты в более чем 850 проверенных центрах тестирования в 130 городах на четырех рынках - Индонезии, Малайзия, Таиланд и Филиппины - все через наше приложение. На сегодняшний день тесты через нашу платформу заказали более 600 000 человек.

- Партнеры Traveloka Clean: мы обращаем внимание на партнеров, которые взяли на себя обязательство придерживаться и соблюдать строгие протоколы по охране здоровья и безопасности, чтобы клиенты могли удобно получать необходимую информацию для обеспечения своего здоровья и безопасности. Сейчас у нас почти 10 000 партнеров по этой программе.

- Купи сейчас, оставайся позже: наши исследования потребителей и внутренние данные показали, что гибкость была одним из главных соображений для наших пользователей во время пандемии. В то же время денежные потоки были главной заботой наших партнеров по отелям, многие из которых являются малыми и средними предприятиями, которым необходимо было оставаться на плаву. Новая услуга «Купи сейчас, останься позже» позволяет клиентам бронировать проживание в отелях с открытой датой регистрации, предлагая большие скидки и гибкость, обеспечивая при этом денежный поток для наших партнеров по отелям в момент бронирования.

- Виртуальный номер PayLater: новый способ оплаты в рассрочку с использованием виртуальных номеров для пользователей PayLater дебютировал в Индонезии, что позволяет им использовать свой кредит PayLater на основных сайтах электронной коммерции. Этот продукт, первый в Юго-Восточной Азии, был запущен в партнерстве с PT Bank Negara Indonesia Tbk для обеспечения более безопасных транзакций.

Возвращение путешествий начинает заряжать не только путешественников, но и людей, работающих в отрасли. Он возвращает средства к существованию, и мы здесь, чтобы внести свой вклад в здоровье этой жизненно важной экосистемы.

Панича Тананакен - региональный менеджер Traveloka Thailand.