Экономика и бизнес Новости

XL Axiata сотрудничает с MoEngage, чтобы улучшить цифровой опыт 57 миллионов подписчиков - Новости Bbabo

Новости - Джакарта, - XL Axiata сотрудничает с MoEngage, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя более персонализированный, контекстуальный и интересный контент своим более чем 57 миллионам подписчиков.

Создатель века Ришаб Пант остается верным своей естественной игре в Newlands

В рамках этого партнерства XL Axiata использует MoEngage для многоканального взаимодействия с клиентами через свои предложения, AxisNet и myXL.

Основанная на аналитических данных платформа взаимодействия с клиентами MoEngage предоставляет XL Axiata более глубокое понимание поведения клиентов и полезную аналитику для увеличения удержания во всех точках взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Глава отдела продуктов и дизайна XL Аксиата Реза Мирза сказал, что цифровая экономика Индонезии находится на самом важном этапе. Таким образом, XL Axiata видит появление нового поколения цифровых потребителей, которым нужен персонализированный опыт.

«Признавая потребности клиентов, мы считаем, что именно здесь интеграция с MoEngage будет полезной», — сказал Реза Мирза в своем официальном заявлении, цитируемом в среду (1 декабря 2022 г.).

В дополнение к ориентированному на цифровые технологии и персонализированному опыту работы с клиентами решение XL Axiata о внедрении платформы взаимодействия на основе аналитических данных в первую очередь обусловлено ее возможностями бесшовной интеграции с инструментами в стеке Martech, включая платформу BI/CRM/CDP.

Помимо возможностей, ориентированных на клиента, простоты создания персонализированных кампаний, обширной поддержки в оптимизации стратегий выполнения, MoEngage продолжает разрабатывать усовершенствования функций, адаптированные к потребностям XL Axiata.

Основатель и генеральный директор MoEngage Inc Равитея Додда добавил: «Поставщики инновационных услуг, такие как XL Axiata, переосмысливают коммуникации, внедряя масштабируемые решения в режиме реального времени для постоянного улучшения качества обслуживания клиентов и обеспечения столь необходимого личного контакта.

«Мы очень гордимся тем, что сотрудничаем с XL Axiata, и с нетерпением ждем возможности помочь им добиться лучшего в своем классе взаимодействия и вывести отношения с клиентами на новый уровень», — сказал Равитея Додда.