Если бы Microsoft сделала выбор, они могли бы легко превзойти Yahoo в 1990-х годах и сделать Hotmail доминирующей бесплатной платформой электронной почты, превратив ее из электронной почты в мощную онлайн-платформу для социальных сетей. Однако они позволили Hotmail отстать от Yahoo, а затем и Gmail, потеряв свою клиентскую базу, поскольку она предлагала меньше памяти и меньше функций, чем ее конкуренты.
Microsoft сделала это снова в 2011 году, когда купила компанию Skype, занимающуюся интернет-телефонией, за удивительные 8,5 миллиардов долларов! Большинство наблюдателей ошибочно предполагали, что Microsoft планировала увеличить число пользователей Skype до 660 миллионов и предлагать им новые услуги. Тем не менее, Microsoft снова упустила из-за неумелого управления и недостаточного финансирования прекрасную возможность превратить Skype в доминирующее глобальное приложение для обмена текстовыми сообщениями и видеоконференций. Вместо этого он позволил гораздо меньшим стартапам, таким как WhatsApp, а затем и Zoom, захватить этот потребительский и бизнес-рынок. Фактически, в разгар пандемии в июле 2020 года, когда это должно было быть предпочтительным программным обеспечением для видеоконференций, пользовательская база Skype упала на 85% и составила менее 100 миллионов.
Вместе со Skype LinkedIn может стать ведущим сервисом обмена сообщениями, передачи файлов и видеоконференций на рынке, опередив Zoom и WhatsApp
Что еще более важно, база данных участников LinkedIn экспоненциально богаче личными данными участников, чем любая другая база данных в мире технологий. Будь то Facebook, WhatsApp, Gmail или даже Apple, ни у кого из них нет резюме тех, кто подписывается на их услуги. Эти резюме раскрывают истории жизни участников, в том числе то, где они учились и работали, помимо их социальных связей и личных интересов. Потенциал, который открывает это для продажи специально адаптированных продуктов и услуг отдельным членам LinkedIn, огромен.
Чтобы изменить эту ограниченную бизнес-модель, LinkedIn необходимо выйти за рамки бесплатной профессиональной сетевой базы данных и стать гибридной платформой социальных сетей, которая включает в себя аспекты Facebook, WhatsApp, ZoomInfo и даже Twitter. Это не означает, что для достижения успеха ему нужно перенимать худшие атрибуты Facebook и Twitter, но ему необходимо выйти за рамки самоограничения на услуги, которые сделали бы его больше похожим на платформу социальных сетей. Такие услуги могут включать в себя возможность создания личных и профессиональных групп участников, бесплатное пространство для хранения, которое можно использовать для веб-сайтов, фотографий и видео, а также простую в использовании внутреннюю платежную систему между участниками. Все эти улучшения и многое другое обязательно увеличат посещаемость веб-сайта LinkedIn и экспоненциально увеличат его доходы от рекламы.
Наконец, две критически важные службы LinkedIn, которые крайне неадекватны, — это поисковая система и почти бесполезное мобильное приложение. Поисковая система настолько слаба, что ее нельзя использовать даже для поиска членов по их именам и учебным заведениям или учреждениям по трудоустройству. Возможно, добавление Bing или даже поиска Google в LinkedIn могло бы решить эту проблему, потому что текущая поисковая система возвращает гораздо больше имен, чем если бы использовался только Google. Что касается приложения LinkedIn, объединение его со Skype может позволить ему стать ведущим сервисом обмена сообщениями, передачи файлов и видеоконференций на рынке, опередив Zoom и WhatsApp.
bbabo.Net