Джакарта. Министр по расширению возможностей государственного аппарата и бюрократической реформе (PANRB) Тьяджо Кумоло передал послание президента Джоко Видодо (Jokowi) о важности того, чтобы государственный гражданский аппарат (ASN) имел дух служения. Тьяджо заявил, что президент Джокови попросил, чтобы дух служения и помощи сообществу был прочно заложен в ASN.
«Послание г-на президента состоит в том, что сейчас не время для государственных аппаратов, таких как чиновники колониальной эпохи, вместо этого они просят, чтобы их обслуживали. ASN должна служить», — сказал Тьяджо, представляя результаты оценки государственной службы 2021 года министерствам / агентствам (K / L) и местным органам власти (Pemda) в Джакарте во вторник (03.08.2022).
Индекс государственных услуг K/L получил 4,00 балла или категорию B. В то же время индекс государственных услуг местных органов власти получил 3,58 балла, что также относится к категории B. В качестве объекта оценки используются 84 единицы оказания услуг (UPP).
На провинциальном уровне были проведены оценки 34 UPP, состоящих из Единого агентства по инвестициям и комплексным услугам (DMPPTSP) и Единой универсальной административной системы (Samsat). На районно-городском уровне объект оценки достиг 514 УПП, состоящих из ДПМПЦП и Службы регистрации населения и актов гражданского состояния (дуккапил).
В национальном масштабе индекс государственных услуг немного снизился. Результаты оценки в прошлом году показали цифру 3,79 по сравнению с 2020 годом, когда она составляла 3,84. Снижение было связано с изменчивой пандемией Covid-19 и массовым добавлением локусов оценки. Добавление мест оценки в K / L до 28 агентств, одного агентства на уровне провинции и 293 агентств на уровне района и города.
Тьяджо Кумоло напомнил центральным и местным органам власти о последовательном повышении качества государственных услуг. «Каждый государственный аппарат должен иметь одну и ту же ориентацию, заключающуюся в том, чтобы оказывать наилучшие услуги обществу», — сказал Тьяджо.
Все уровни власти, от центрального до регионального, также должны укреплять бренд работодателя «Гордимся служить нации». «Больше никаких отраслевых эго знаний. Они думают о том, как ASN гордится тем, что служит нации», — сказал бывший министр внутренних дел.
В связи с этим заместитель по общественным услугам Министерства PANRB Диа Наталиса рассказала о нескольких вещах, которые необходимо улучшить для поставщиков услуг. Во-первых, укрепление потенциала подразделений предоставления услуг в межсервисной интеграции данных.
Во-вторых, это не обычный подход к построению культуры «Гордость служить нации». В-третьих, обновление более инклюзивной архитектуры государственных услуг.
На индивидуальном уровне, по словам Дайя, пандемия дает возможность каждому ASN задуматься. Covid-19 вызвал изменения во многих аспектах, что заставило ASN адаптироваться.
«Настало время для нас повысить компетентность и сотрудничать для реализации конкурентоспособных государственных услуг, чтобы можно было реализовать благополучие общества, нации и государства», — добавил Диа.
bbabo.Net