Бангладеш (bbabo.net), - Служба онлайн-бронирования билетов национального национального перевозчика приостановлена более четырех месяцев.
Сахават Хоссейн часто путешествует между Даккой и Кокс-Базаром. Два месяца назад он зашел на сайт авиакомпании Biman Bangladesh Airline, чтобы забронировать онлайн билет из Кокс-Базара в Дакку, но безрезультатно. На сайте сказано, что система онлайн-бронирования билетов временно закрыта и скоро вернется.
На прошлой неделе, когда Сахават снова проверил веб-сайт, уведомление о онлайн-билетах было таким же, как и два месяца назад.
«Когда все больше и больше компаний выходят в Интернет, учитывая ситуацию с Covid-19, Biman движется в противоположном направлении, поскольку он приостановил систему онлайн-бронирования билетов и еще не решил проблему. Это не просто хлопот, но и время и пример непрофессионального поведения », - сказал разочарованный сахават.
Не только Сахават сталкивается с этой проблемой. Как и он, сотни тысяч пассажиров, которые предпочитают путешествовать национальным авиаперевозчиком Бангладеш, уже четыре месяца страдают из-за отсутствия системы онлайн-бронирования.
Хотя люди могут купить билеты на Biman на других сайтах бронирования, его собственный сайт не был перезапущен.
Продажа онлайн-билетов Biman Bangladesh Airlines была приостановлена после того, как ее партнер по онлайн-продажам Travelshop Ltd, нанятый в 2019 году, приостановил обслуживание 10 августа, заявив, что не уплачивает взносы.
Что касается приостановки, Биман утверждает, что компания, предоставляющая услуги, не смогла полностью реализовать ожидаемые функции в системе онлайн-бронирования.
С другой стороны, Travelshop Limited утверждала, что была вынуждена приостановить обслуживание, потому что Биман не заплатил 37 тысяч тайваньских долларов в качестве платы за сервер.
После инцидента Биман объявил, что пассажирам придется бронировать или покупать билеты через авторизованные туристические агентства Biman или в его центре продаж в головном офисе Biman в Балаке. В соответствии с этим процессом пассажиры также могут приобрести, изменить или попросить вернуть билет по телефону, и подробности будут отправлены на зарегистрированные мобильные номера пассажиров.
Во время приостановки Биман пообещал в ближайшее время внедрить современную, безопасную и простую в использовании систему онлайн-бронирования билетов, но пассажиры остаются в неведении относительно того, сколько времени это может занять.
Из-за пандемии Covid-19 большинству компаний пришлось пересмотреть свои стратегии. Хотя многие местные компании внедрили автоматизацию и перешли в Интернет, чтобы справиться с проблемами, вызванными Covid-19, многие были раздражены тем, что национальный авиаперевозчик движется в противоположном направлении.
Мохаммад Икбал Махмуд, президент Ассоциации выездных туроператоров Бангладеш, сказал, что государственная авиакомпания, не имеющая доступа к онлайн-продаже билетов, является позором и небрежностью.
«Biman уникален тем, что это единственная государственная авиакомпания в мире, у которой нет возможности бронировать билеты онлайн. За этой ситуацией стоит несколько коррумпированных чиновников в Бимане », - сказал он.
Мало того, что пассажиры страдают от приостановки обслуживания, Biman также вынужден платить комиссию третьим лицам за использование их платформ бронирования.
Тендер на услугу еще не объявлен
Через четыре с половиной месяца после приостановки обслуживания и обещаний ввести более современную систему онлайн-бронирования билетов официальные лица Biman заявили, что они все еще работают над этим вопросом.
«Мы работаем над тем, чтобы объявить тендер на услугу. Процесс идет. Мы сделаем объявление, как только соглашение будет подписано с новой компанией », - сказала Тахера Хондокер, заместитель генерального директора (по связям с общественностью) Biman Bangladesh Airlines.
bbabo.Net