По данным Gartner Inc., среди уроков, которые бизнес- и ИТ-руководители усвоили во время продолжающихся потрясений и неопределенности, выделяются три ключевых аспекта: стремление к ориентированности на человека, стремление к устойчивости и способность превзойти ожидания.

«Урок пандемии состоит в том, чтобы ожидать неожиданного и быть готовым двигаться сразу в нескольких стратегических направлениях», — говорит Дэрил Пламмер, выдающийся вице-президент группы технологических исследований и консалтинга. «Лидеры, которые используют возможности для работников, повышают эффективность предприятия и планируют ускоренную трансформацию, обладают большей устойчивостью к изменениям».

В этом духе Gartner наметил 11 прогнозов на этот год и последующие годы о том, как технологии будут продолжать создавать новые проблемы для потребителей и бизнеса:

- К 2024 году 40% потребителей будут обманывать показатели отслеживания поведения, чтобы намеренно обесценивать собранные о них личные данные, что затруднит их монетизацию.

Потребители все больше осознают ценность, которую компании извлекают из их личных данных, и силу этих данных, когда они используются с помощью алгоритмов рекомендаций для манипулирования поведением. В ответ некоторые пытаются подорвать такие методы отслеживания, например, сообщая ложные данные или нажимая на объявления, которые им не интересны, среди других тактик.

«Манипулируя алгоритмами и портя базы данных, потребители бросают вызов пословице, которая настаивает на том, что «если вы не покупатель, вы продукт», — сказал г-н Пламмер.

- К 2024 году 30% корпоративных команд останутся без начальника из-за самостоятельного и гибридного характера работы.

Пандемия внедрила гибкость в бизнес-операции и оптимизировала бизнес-процессы до существенной ценности. Это включало переход от централизованного принятия решений к принятию решений на основе одноранговой сети, что устраняет узкие места и экономит время в гибридной рабочей среде. Поскольку гибридная работа продолжается, отказ от традиционной роли менеджера может стать более прагматичным путем к повышению эффективности.

- К 2025 году синтетические данные сократят сбор личных данных клиентов, что позволит избежать 70% санкций за нарушение конфиденциальности.

Данные, созданные с использованием методов искусственного интеллекта (ИИ), известные как синтетические данные, набирают обороты. Синтетические данные могут служить прокси для реальных данных, что приводит к сокращению сбора, использования или обмена конфиденциальной информацией. Это важно, поскольку развивающиеся и отличающиеся в разных регионах правила конфиденциальности заставляют организации снижать риск нарушения конфиденциальности и обеспечивать отказоустойчивость.

- К 2024 году кибератака настолько повредит критически важную инфраструктуру, что член G20 ответит заявленной физической атакой.

Кибератаки исторически рассматривались странами как преступление, а не война. Однако, поскольку потери, вызванные недавними крупномасштабными атаками, направленными на критически важную инфраструктуру, достигли беспрецедентного уровня, некоторые правительства готовятся к кибервойне с помощью специальных подразделений киберзащиты.

В ближайшем будущем предприятия будут по-прежнему нести основную ответственность за защиту от кибератак. Однако их никогда не обвиняли в том, что они служат первой линией защиты от военных действий, поэтому все более серьезные атаки будут вызывать вмешательство военных, что в конечном итоге удержит негосударственных субъектов от нападения на критически важную инфраструктуру.

- К 2024 году 80% опрошенных директоров по информационным технологиям (CIO) назовут модульную модернизацию бизнеса за счет «комбинируемости» в числе пяти основных причин повышения эффективности бизнеса.

«Рыночные потрясения предшествуют Covid-19 и переживут их», — сказал Пламмер. «Попытка вернуться к стабильности не позволит организации процветать на этапе «обновления» после текущего сбоя».

Прогрессивные ИТ-директора рассматривают волатильность как возможность. Компонуемость бизнеса — модульная реорганизация операционных активов для сведения к минимуму взаимозависимостей — позволяет быстро, легко и безопасно перекомпоновывать работу.

- К 2025 году 75% компаний «расстанутся» с неподходящими клиентами, поскольку затраты на их удержание превысят затраты на привлечение подходящих клиентов.

Организации часто исключают неподходящих клиентов из каналов продаж, но лишь немногие активно выявляют и прощаются с ними после того, как они приобрели продукт или услугу. Тем не менее, удержание неподходящего клиента может быть дорогостоящим как с точки зрения времени, затрачиваемого на его удовлетворение, так и с точки зрения альтернативных издержек, деградации бренда и долгосрочного снижения прибыли.

- К 2026 году 30-процентное увеличение числа разработчиков в Африке поможет превратить континент в ведущую мировую экосистему стартапов, конкурирующую с Азией по темпам роста венчурных фондов.

- К 2026 году геймификация невзаимозаменяемых токенов (NFT) выведет предприятие в десятку самых ценных компаний.

NFT становятся способом использования гипертокенизации для экспоненциального роста бизнес-моделей. Ценностное предложение для NFT подкрепляется ожиданием того, что покупатели готовы платить больше за цифровой артефакт, потому что они принадлежат к сети людей со схожими ценностями и интересами.

- К 2024 году Gartner прогнозирует, что 50% публичных компаний будут иметь своего рода NFT, лежащую в основе их бренда и/или присутствия в цифровой экосистеме. NFT станут мощным маркетинговым инструментом для ускорения оценки предприятий.

- К 2027 году низкоорбитальные спутники обеспечат интернет-покрытием еще один миллиард самых бедных людей в мире, вытащив 50% из них из бедности.

Использование спутников значительно снижает затраты на установку и эксплуатацию базовых станций сотовой связи. Спутники также могут обеспечивать островки связи в зависимости от того, где находятся клиенты.

- К 2027 году четверть компаний из списка Fortune 200 будут вытеснены компаниями, которые «нейроминируют» и масштабно влияют на подсознательное поведение.

«Большинство руководителей уже понимают, что каждая компания — это технологическая компания, — сказал г-н Пламмер. «Победителями следующего десятилетия станут эксперты в нейромайнинге — применении поведенческого интеллекта и связанных с ним технологий для анализа, понимания и влияния на человеческое поведение в масштабе».

bbabo.Net