Вы когда-нибудь задумывались, что собой представляют генеральные директора и основатели? Они все работают и не играют? У них есть заботливая или пугающая личность? В «Сотруднике № 1» вы увидите, каково это — быть доморощенным начальником в возрасте до 40 лет. Взгляните на их день, на то, как они управляют своими успешными компаниями, и узнайте, что нужно, чтобы стать работником номер один.

Можно было бы ожидать, что владельцы многомиллионного бизнеса будут одеты в хрустящие рубашки, сшитые на заказ брюки и дорогую обувь.

Но когда мы встречаем Джоэла Леонга, 35 лет, и Генри Чана, 37 лет, двух из шести соучредителей ShopBack, эта небрежно одетая пара кажется нам удивительно приземленной.

Если вы не жили под скалой, вы, вероятно, слышали о Shopback, платформе электронной коммерции, которая позволяет покупателям получать кэшбэк от различных продавцов, таких как Shopee, Adidas и Traveloka.

И, несмотря на то, что они выросли из небольшой команды из 15 штатных сотрудников в многонациональную корпорацию с 750 сотрудниками, Джоэл и Генри по-прежнему умеют поддерживать горизонтальную культуру стартапов.

Рождение ShopBack

За несколько лет до того, как их бизнес стал реальностью, Джоэл и Генри уже были очарованы идеей стартапов и механикой таких компаний.

Вдохновленные американской кэшбэк-компанией Ebates (теперь известной как Rakuten Rewards), они поняли, что на рынке Юго-Восточной Азии есть пробел для такой бизнес-модели.

Итак, в 2014 году Джоэл и Генри сделали решительный шаг и уволились со своей стабильной работы в гиганте электронной коммерции Zalora.

Они начали ShopBack с еще четырьмя своими бывшими коллегами из Залоры, каждый из которых привнес что-то свое. У некоторых был опыт в маркетинге и дизайне, а у Джоэла и Генри был большой опыт делового партнерства.

Компания начинала с 15 штатных сотрудников и около 20 стажеров в первый год. Ко второму году бизнес шел так хорошо, что им удалось расшириться до 100 сотрудников. И сегодня в ShopBack работает в общей сложности 750 сотрудников на девяти рынках — говорите о быстром росте!

Учиться на ошибках и быть открытым со своими сотрудниками

Отвечая на вопрос, было ли сложно строить бизнес с самого начала, Генри смеется и говорит нам, что это "тяжелая борьба каждый день".

И в рамках своего постоянного стремления к совершенствованию пара очень серьезно относится к обратной связи. Это включает в себя постоянное обращение к бывшим коллегам, владельцам бизнеса и коллегам-предпринимателям за советами и предложениями.

На самом деле, пара говорит нам, что они были так «жажды учиться», что даже разбили лагерь возле старого офиса Ebates, чтобы поговорить с его сотрудниками, что, очевидно, окупилось.

«Если вы готовы спросить, люди на самом деле готовы поделиться с вами своим советом», — откровенно говорит нам Генри.

Помимо обращения за советом к людям из делового мира, они также ценят открытые и искренние разговоры со своими сотрудниками и поощряют их при необходимости передавать плохие отзывы.

«Это помогает обеим сторонам быть на одной волне, когда мы пытаемся решить проблемы или улучшить ситуацию», — объясняет Джоэл.

Джоэл и Генри также стремятся сделать офис ShopBack живым и гостеприимным местом для всех.

Это означает активное участие в развлечениях и играх в рабочее время, что иногда включает в себя участие в «напряженных» соревнованиях по пинг-понгу с персоналом.

На самом деле, мы слышим от одного сотрудника, что Джоэл, как известно, настолько увлекался играми в пинг-понг, что раньше опаздывал на встречи.

Пара также сообщает, что массивное пианино, которое преследовало компанию «с самого начала», на самом деле когда-то принадлежало сотруднику.

Она оставила пианино в офисе, так как «не знала, куда его положить» после переезда, говорит нам Джоэл, как будто это самая естественная вещь в мире.

«С тех пор мы несколько раз меняли офис. Каждый раз, когда мы переезжали, это сопровождало нас», — добавляет он.

Нет опыта электронной коммерции? Нет проблем

В то время как большинству компаний требуется многолетний опыт, прежде чем они даже взглянут на приложение, в ShopBack все по-другому.

«Мы узнали, что если вы можете поместить их под хорошие люди, они на самом деле могут научиться другим навыкам», — объясняет Джоэл, добавляя, что на самом деле легче обучать «новых и свежих» людей.

Джоэл также подчеркивает, что важнее искать людей с хорошим характером, рассказывая, что они наняли людей из разных слоев общества, которые в конечном итоге превзошли их собственные ожидания.

Он приводит в пример одного из сотрудников отдела платежей, который в середине карьеры отказался от юридической практики.

«До этого он ничего не знал о платежах и знал только о законе», — говорит Джоэл с искренним смешком.

«Затем мы отправились в Юго-Восточную Азию, мы отправились на Тайвань, мы отправились в Австралию и Корею, и во всех них мы были лидерами рынка».

Но даже несмотря на то, что они уже добились результатов, выходящих далеко за рамки их первоначальных целей, два упорных человека не останавливаются на достигнутом.

«Я надеюсь, что через пять или 10 лет мы по-прежнему будем очень сосредоточены на том, чтобы делать покупки выгодными, но так, как мы не можем себе представить», — смиренно делится Генри.

Мелиссатео@

bbabo.Net