«Это так разрушительно», — сказала Эстер Райс.
11 января Райс сообщила, что ей и ее 88-летнему мужу позвонил мошенник, представившийся адвокатом, представляющим интересы ее внука. «Он сказал, что наш внук попал в автомобильную аварию, его посадили в тюрьму, и его адвокат хочет, чтобы он выручил его, и ему нужны деньги», — сказал житель Суррея.
Райс сказала, что слышала об этих типах мошенничества раньше, но говорит, что мошенник звучал очень убедительно. «Мы чувствовали себя загипнотизированными, почти загипнотизированными этими людьми», — сказала Райс Consumer Matters.
Мошенник поручил Райс снять 8900 долларов наличными и сообщить сотрудникам банка, что средства необходимы для ремонта.
Райс сказала, что сотрудник CIBC, где она занимается банковским делом с 1970-х годов, предложил банковский перевод, но Райс сказала, что мошенник убедил ее наличные деньги в качестве единственного варианта.
У нее был лимит в 1000 долларов в банкомате, но сотрудники банка в конечном итоге подняли ее лимит, чтобы она могла снять средства, объяснила Райс.
«Я действительно не знала, как снять деньги в банкомате, и она сделала это за меня», — сказала Райс.
В конце концов мошенник подошел к двери Райс, где он унес с собой тысячи долларов из денег Райс.
«Мне так плохо, когда меня забирают эти люди», — сказала она.
Дочь Райс, Джо, говорит, что банк должен был задать ее маме больше вопросов. «Пропали их пенсии, — сказала Джо. «Моя мать обычно не берет такую сумму наличными, так что, возможно, здесь может быть больше протокола или вопросов».
CIBC заявил в заявлении для Consumer Matters:
«Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить наших клиентов, особенно пожилых людей, от мошенничества. Наша команда обучена задавать вопросы, когда транзакции не соответствуют обычной банковской схеме клиента, и предлагать альтернативы наличным деньгам, например банковский чек, подлежащий оплате проверенному получателю, что мы и сделали в этом случае. Это очень неприятная ситуация, которая подчеркивает важность подозрительного отношения к звонкам с просьбой о наличных, чтобы помочь члену семьи, проверке информации и разговору с вашим банком или полицией о ситуации, чтобы мы могли помочь предотвратить мошенничество».
С 1 января 2021 года банковская отрасль приняла добровольный Кодекс поведения при предоставлении банковских услуг пожилым людям. Агентство финансовых потребителей Канады, которое контролирует банки, говорит, что кодекс поведения требует, чтобы финансовые учреждения «стремились смягчить потенциальный финансовый ущерб для пожилых людей».
Канадская ассоциация банкиров заявляет, что, когда речь идет о «мошенничестве с внуками» и подобных мошенничествах, нацеленных на пожилых людей, сотрудники банка обучены задавать наводящие вопросы, если клиент совершает необычную транзакцию. Ассоциация также заявляет, что в конечном итоге банки должны найти надлежащий баланс между помощью в предотвращении и обнаружении мошенничества, а также защитой прав клиентов на доступ к своим деньгам.
Однако криминалист Ванесса Яфолла считает, что банки могут делать больше.
« Банки могли бы сделать больше, чтобы привлечь внимание своих сотрудников, которые имеют дело с пожилыми людьми, склонными к банковским операциям. Они могут иметь более подробные разговоры лично, но я не вижу этого в реальной жизни», — сказал Яфолла.
Тем временем RCMP Суррея информирует общественность о росте «аферы с внуками». В январе RCMP Суррея заявил, что из 10 пожилых людей трое стали жертвами мошенничества с потерями на общую сумму 139 000 долларов. В случае Эстер Райс RCMP Суррея заявил, что расследование продолжается, чтобы найти подозреваемого.
Полиция говорит, чтобы защитить пожилых людей в вашей жизни, расскажите им о «мошенничестве с внуками».
Другие советы включают в себя:
Никогда не сообщайте личную информацию по телефону
Всегда проверяйте, кто звонит
Не отправляйте деньги и не сообщайте информацию о кредитной карте кому-либо, кто звонит и просит внести залог.
Спросите надежного друга или члена семьи, что они думают о телефонном звонке.
Чтобы связаться с Anne Drewa и Consumer Matters, отправьте информацию и контактные данные по электронной почте на адрес Consumermatters@.ca
bbabo.Net