От переезда из Малайзии в Сингапур в одиночку в молодом возрасте до продажи ювелирных изделий в театре Shaw Theatre McDonalds Аманда Ку стала свидетелем того, как ее компания превратилась в одного из самых многообещающих в регионе интернет-магазинов с бриллиантами, предлагающих в аренду около тысячи ювелирных украшений.

В программе The Breakfast Huddle Эллиотт Данкер и Райан Хуанг поговорили с Амандой Ку, основателем eClarity, и она рассказала, как она изменила свою бизнес-модель и применила различные стратегии для удовлетворения потребностей различных демографических групп, развивая свой онлайн-бизнес по аренде ювелирных изделий — первый в Сингапуре.

Эллиот Данкер: Расскажите нам больше об eClarity и о том, на что похожа бизнес-модель.

Аманда Ку: Я запустила первую базу данных бриллиантов в режиме реального времени еще в 2005 году, что позволило мне отслеживать наличие на складе более 20 000 бриллиантов.

Спустя 17 лет eClarity является дизайнером ювелирных украшений с бриллиантами в Интернете и в магазинах, который специализируется на выражении и праздновании любви в виде украшений ручной работы — будь то свадебные украшения, традиционные кольца для приданого или подарки на рождение ребенка.

Бизнес-модель eClarity, нацеленная на продвижение ювелирных изделий с бриллиантами в Интернете, заключается в том, чтобы сделать красоту и моду доступной для всех сингапурцев. В 2013 году я был удостоен награды Young Entrepreneur Award как первый ювелир в Сингапуре, который упростил процесс настройки обручального кольца, сделав его доступным для сингапурцев.

Эллиотт: Что вдохновило вас на открытие собственного ювелирного бизнеса?

Аманда: На самом деле я выросла в семье ювелиров. В детстве я помогала своей семье считать драгоценные камни, участвовала в дискуссиях о ювелирных тенденциях за обеденным столом и даже следила за конкурентами.

Это были годы становления. Хотя я не унаследовал семейный бизнес, я был настолько хорошо знаком с обстановкой, что вселило в меня уверенность и знакомство, чтобы продолжить предпринимательское наследие со своим собственным взглядом на него.

Эллиотт: У вас есть степень в области компьютерных наук, и вы получили свою первую работу в качестве корпоративного банкира. Когда вы поняли, что в том, чем вы тогда занимались, не было страсти?

Аманда: Да, верно. Я окончил NUS (Национальный университет Сингапура) по специальности «Компьютерные науки», затем четыре года работал корпоративным банкиром.

Имея опыт работы в области компьютерных наук, естественным путем было бы заняться кодированием или управлением проектами, чем я искренне занимался в течение многих лет.

Но, я думаю, это часть ДНК, поскольку я всегда занимался каким-то бизнесом на стороне — будь то импорт меда из Австралии или продукты из Японии для продажи. В конце концов, я вернулся к бриллиантам — это был очень знакомый мне путь.

Эллиотт: Мне кажется, что испытания для вас не новость. А еще мне сказали, что вы вырастили своих новорожденных, когда основывали свой бизнес. Каково это было для вас?

Аманда: Когда я только начинала, я пыталась сократить свой стартовый капитал, чего сейчас не рекомендую. Поэтому вместо того, чтобы арендовать магазин, я продавала свои украшения онлайн. Я постоянно находился за пределами Макдональдса Шоу-центра, чтобы встречаться с клиентами, часто беря с собой на работу своих сыновей.

Теперь, когда у нас есть хорошее заведение, мы знаем, какое доверие оказывать нашим клиентам. Они могут вернуться, чтобы изменить размер или обновить свои украшения в любое время, так что это хорошее продолжение того, что я не мог предоставить в то время.

Эллиотт: Во время своего путешествия вы быстро поняли, что ваша первоначальная бизнес-модель подписки на аренду не была устойчивой. Как вы его развили тогда?

Аманда: Во время пандемии людям стало удобнее покупать вещи в Интернете. Как компания, мы проводили вебинары и индивидуальные консультации в Zoom для наших клиентов, чтобы осмотреть ювелирные изделия и впоследствии заключить сделку.

Думаю, в условиях пандемии цифровизация действительно придала ей совершенно новый смысл. Мы могли проехать через Сингапур, Малайзию и даже в Австралию, не выходя из нашего магазина.

Эллиотт: Как вы думаете, каким будет будущее ювелирной отрасли в будущем?

Аманда: Удивительно, что люди по-прежнему признают важность того, чтобы выглядеть профессионально, когда проводят виртуальные встречи с коллегами, даже если это происходит через экран.

Это показывает, что вы заботитесь о своих встречах, а не просто выполняете движения, работая из дома. Спрос на ювелирные изделия никогда не был выше. Теперь самые популярные и любимые вещи, которые люди берут напрокат, — это экзотические вещи, которые вы никогда не купите.

Послушайте полный подкаст на Awedio: бесплатном сервисе цифровой потоковой передачи звука SPH, чтобы узнать, как Аманда использовала разные стратегии для обслуживания разных демографических групп и приспосабливалась к разным временным рамкам в развитии своей компании.

Загрузите подкаст.

bbabo.Net