По сообщениям, система онлайн-банкинга CIMB Singapore не работала три дня подряд с понедельника (27 декабря), при этом один пользователь пожаловался на пропажу переведенных им средств.
Согласно сообщению 8world в среду, этим утром банк разместил на своем веб-сайте заявление, в котором указывалось, что ему известно о том, что некоторые клиенты, использующие услугу интернет-банкинга CIMB Clicks, столкнулись с «периодическими проблемами с подключением».
Он добавил, что они делают все возможное, чтобы исправить проблему, и извинился за причиненные неудобства.
Разгневанные клиенты банка заходили на страницы CIMB Singapore в Facebook и Instagram, чтобы публиковать свои жалобы, а также сообщения о недовольстве продолжительным простоем.
Один клиент саркастически заметил, что получить доступ к его банковскому счету «гораздо труднее, чем получить билет на автобус VTL обратно в Малайзию».
Lianhe Zaobao сообщил, что банку было известно о клиентах, которые могли периодически получать доступ к своему счету в течение последних трех дней, но не могли совершать какие-либо транзакции.
Один из них сказал Заобао, что три дня безуспешно пытался получить доступ к системе онлайн-банкинга. В конце концов он приехал в среду около 11 часов утра.
«Я обычно переводю деньги на свой малазийский счет ежемесячно, поэтому, когда мне удалось войти в систему, я выполнил транзакцию как обычно. Все прошло гладко, но на последнем этапе внезапно появилось сообщение об ошибке, поэтому я не знал куда ушли мои деньги ".
36-летний мужчина добавил, что после нескольких попыток дозвониться по номеру горячей линии банка ему удалось дозвониться около 12:30.
«Хотя я, наконец, дозвонился, оператор заявил, что денег нет на моем сингапурском счету, а также не на моем счету в Малайзии. Из-за перебоев в обслуживании они ничего не смогли с этим поделать, и они также не были уверены, когда служба будет резервной ".
Согласно комментариям на странице CIMB Singapore в Facebook, некоторые пользователи сообщили, что система вернулась в работу в среду, в то время как другим все еще не удалось подключиться.
В последнем обновлении своей страницы в Facebook в четверг утром (30 декабря) CIMB Singapore снова извинился перед теми, кто «испытывал трудности с доступом к CIMB Clicks в последние три дня», но не сообщил, работает ли служба.
Банк указал, что периодические проблемы с подключением были вызваны «большим объемом трафика при входе в систему, чтобы проверить наши ставки SGD-MYR».
После заявления банк призвал своих клиентов просматривать курсы обмена, которые будут размещаться на веб-сайте «с настоящего момента до 31 декабря», вместо того, чтобы входить в систему с помощью CIMB Clicks.
Однако комментарии к самому последнему сообщению предполагают, что на сегодняшний день система все еще нестабильна.
Candicecai @
bbabo.Net